笔者最近有事需出门，为赶时间，用滴滴出行APP打了一辆快车，由于是闲时，车多单少，车辆很快就到了！上车后，笔者坐车上无聊，用手机看了会新闻，跟司机闲聊起来，司机说到现在的服务业真不好做，处处小心，处处放低身态，还是避免不了爆雷！
司机师傅跟我说最近收到滴滴公司的处罚公告，说最近500单收到三条服务态度差的投诉，被系统判定有责，扣服务分！滴滴司机服务分越高接单概率越高，所以，一般被扣服务分的话，接单概率会下降很多！司机师傅说，这种处罚还不能申诉，就是说如果碰到乘客故意刁难，滴滴公司也是不管青红皂白，一律处罚司机！
司机说想了很久，想到这三个投诉大概是怎么回事了：第一个，乘客要求在车上抽烟，被司机拒绝，乘客随即要求下车，顺手投诉一个服务态度差（在车上抽烟被拒后就放出话来了）！第二个，一乘客下单先去接人，再更改目的地，结果到了后，连司机一起有六个人，属于超载，司机师傅说不好意思，不能超载，你们看是叫两台车还是怎么弄！乘客立马不干了：我每次都是这样的，为什么就你不行，你这怎么服务乘客的啊？司机师傅解释半天，超载属于交通违法行为，咱不能干。乘客觉得很没面子，那不坐了，下车，骂骂咧咧地，还差点把车门摔烂。第三个，也是司机师傅最无语的一个，一女的带着孩子打车，在行驶过程中，小孩呕吐，把呕吐物全弄车厢后部了，司机师傅也没有表现不耐烦，只是说，那这个事一会得去洗车，不然没法接单了！女乘客当时也表了态，洗车费她来出，就在洗车费用的多少上，女乘客不愿意了！当时司机师傅是这么对女乘客说的：您看，平时洗车一般是35元左右，现在这个还得清洗内饰，我也没去洗过，不知道具体多少钱，要不在您下车点附近找个洗车店问一下（我个人觉得司机师傅说这话算是很通情达理了）！女乘客立马暴走，什么，我怕你是看着我一个弱女子带个小孩好欺负是吧，还想杀我的猪（长沙方言，狮子大开口的意思），怕你是想得差评吧，我得投诉你。司机师傅听了这话，也无语了，压根就没有跟乘客说具体要赔多少钱，并且在车上还对女乘客一个人带小孩出门表示了同情，也安慰了女乘客，没想到换来的却是乘客的暴跳如雷，乘客当时摔车门就准备离开，司机师傅下车拦住说，那这个事情不解决肯定不能走，好说歹说，乘客总共支付了80元洗车费用！
最后的结果就是，司机师傅遭到乘客投诉，被扣服务分！事后，滴滴司机找平台核实，平台给出的解释就是500单内如遭到乘客三次投诉服务态度差，就要对司机进行处罚！这滴滴平台也真是，乘客的无理要求得不到满足就去投诉司机，你们都不了解事情经过的吗，说处罚就处罚，说扣分就扣分，司机还不能申诉，打掉牙齿只能往肚子里吞！
笔者想说的是：人家开网约车并不代表低人一等，拒绝一些无理要求也是正常的，自己把心态摆正，人与人之间最基本的是相互尊重，你不给别人好脸色，别人也不会把你当回事，面子是别人给的，脸确是自己丢的！滴滴平台如果还这样继续放任下去，只会伤更多司机师傅的心，总有一天会遭到报应的！
当时司机师傅的平台处罚截图
,
