来源：上游新闻-重庆晨报
“看，这都是之前家里被淹的照片，马桶堵满了，家里到处都是粪水，整个一楼都被淹了。”家住巴南区曦圆·柳镇小区的徐先生拿着手机对记者讲起了自己糟心的经历。“这是去年10月份主下水道反水时家里的照片，今年1月16日家里又出现了类似情况。”徐先生表示，因为此事家里一楼全部被淹，木地板、床、家具、电脑都受到损坏，更换木地板、粉刷墙壁花了不少钱。他认为物管对此负责，但物管方表示这不是他们的责任，于是徐先生找到了上游新闻热线966966/上游新闻APP，希望能够获得帮助。
三个月家中被淹两次
徐先生的家在巴南区曦圆·柳镇小区一栋小高层的底楼。他告诉上游新闻记者，第一次家里开始出现下水道反水的情况是在去年10月13日傍晚左右，“当时我们就在联系物管解决，但物管态度并不积极。因为这个下水道为共用主管道，为避免因楼上住户使用导致反水更严重，我们想先关闭整栋楼的总阀，但物业一直没有协调好。后来我们在报了警才关了总阀，这可以查到出警记录。”
△徐先生家当时的情况。受访者提供照片
原本徐先生家中的情况有所缓解，但第二天一早在堵塞没有得到有效处理的情况下，物业又打开了整栋楼的总阀，这让徐先生家反水情况进一步恶化。“本来只淹了卫生间，结果开关一开，水越来越多，把卧室、过道都淹了，后来还是我们自己找人进行清理。”
徐先生表示，去年10月那次的都是粪水，味道非常重，后来他重新安装了家里的部分地板，找人粉刷了墙壁。“算起来我们一共损失3万多元，当时物管一个保安队长来我家，口头承诺会赔偿损失，我们也向物管提交了损失清单，但到目前为止物管只给了2000元疏通费。”
△当时处理堵塞的情况。受访者供图
今年1月16日，徐先生家中再次出现反水情况，“这次没有上次严重。虽然上次堵塞后物管找人来进行了疏通，但我担心管道问题没有彻底解决，长期这样折腾谁都受不了。”上游新闻记者在徐先生家中看到，一楼部分墙壁依然潮湿，还存在裂缝、发泡的问题。
徐先生：小区物管应承担部分责任
徐先生告诉上游新闻记者，去年10月首次反水时，徐先生家原本不会遭遇这么大的损失，但因物管方没有与楼上业主做好协商工作，在下水道堵塞问题没有完全解决的情况下自行打开总阀，才导致家中损失惨重。
△徐先生用旧床单挡水。受访者供图
他还指出，《重庆市物业管理条例》第六十三条中提到，“物业服务企业在自身经营管理范围内对其他服务区域的人流干道、消防通道、化粪池、电梯等重点部位和重要设施进行经常性检查，对检查中发现的安全隐患，应当处理，并发出警示”，显然物管方并没有做到这点。
徐先生认为，自己缴纳了物管费，物管有义务去和楼上其他住户协商沟通共同承担损失，毕竟下水道堵塞并非自己的问题，但物管方迄今为止都没有做此事。所以，徐先生认为自己家里遭受的损失，物管方要承担部分责任。
物管方：徐先生家遇反水与物管无关
徐先生透露，在向上游新闻反映家中情况前，自己和家人已多次前往物管协商，希望能够解决赔偿问题，但物管坚持认为错不在自己，拒绝任何赔偿。
△新刷墙壁部分起泡。
上游新闻记者又与徐先生一起到小区物管了解情况，小区物管方蒋经理也承认是共用的主下水道堵塞造成徐先生家反水，但管网堵塞是由沉降造成，不属于物管方的责任，而且化粪池的下水道物管方也有进行日常维护，有清掏录和照片为证，但是蒋经理拒绝透露物业公司一年清掏几次。
至于由物管方出面，向共用管道的邻居商议索赔一事，蒋经理表示，物管方可以根据徐先生提出赔偿金额，去向共同使用管道的业主协调，让大家分摊赔偿，但也要楼上业主愿意赔才能赔。
蒋经理还透露，物管方面之前也向街道物管科、住建委反映过本次小区堵塞的情况，但徐先生提出上万元的赔偿金额太高，相关方面表示无法用大修基金进行赔偿。蒋经理还告诉徐先生，如果他实在要索赔，可以通过法律途径解决。
专业律师：徐先生可以通过民事诉讼索赔
上游新闻记者在浏览相关新闻后发现，国内有不少类似徐先生遭遇的一楼业主，通过民事诉讼向楼上业主、物管公司索赔成功的案例。
从这一系列案例来看，物业公司未能保证下水主管道畅通导致业主遭受损害，构成不作为侵权，应当承担赔偿责任。除非物业公司能够查明下水主管道堵塞的原因，找到直接侵权行为人，才能够免责。
对此，上游新闻记者咨询了北京金开（重庆）律师事务所律师刘勍。刘律师表示，徐先生完全可以通过法律途径索赔，此事关键点在于损失的计算和侵权主体的确认。
至于刘先生是否该告物管方、是否要加上楼上业主，甚至小区的施工方等等，刘律师说，“要确定以谁为被告，首先需要鉴定下水道反水的原因是什么？根据鉴定结论，确定侵权主体再提起诉讼。或者徐先生可以将认为有责任的主体均进行起诉，在诉讼中由法院委托第三方机构鉴定，再根据鉴定结论撤销或者追加被告。”
上游新闻记者 何艳
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