手机售后,你们了解多少呢?我来分享一下我的体验。
我只体验过小米和华为的,华为还是很贴心的,手机里面直接有一款APP叫服务,里面能一键寄修,查零件的费用,维修价格,我觉得很好,之前不小心压爆内屏,然后拿去售后,(重点是我们这是18线小城市都有的售后)直接免费换了屏幕,当时我傻眼了,又省一千多。
至于小米售后,它会提供零食茶水这玩意,态度真的好。小米的话,维修还会给备用机,所以不常用,而且维修的是小米11,备用机还是小米12S新机,这个体验也挺不错。整个过程的态度也不错。其他的品牌没用过不清楚,反正大厂的售后我觉得不会太差。
小米11,我是过去换主板的,就和大家想的一样,遇到的情况一样,也是上不了网。根据售后客服的介绍,这类问题的不需要太复杂的检测,直接给你更换主板,而且36个月以内无限次更换,不收一分钱。
少了很多扯皮的过程,这倒是我体验下来比较惊喜的地方。该说不说,小米的售后体验确实还行,不会有复杂的流程,手机故障秒处理。而且,现场可以跟客服要200G的云空间,免费用一年,存APP的数据、通讯录的数据等等,十分人性化。
实话实说,所有手机品牌都会有产品质量的可能的,iPhone 12就大面积听筒坏过,苹果当时也是提供3年维修。我个人觉得,遇到问题不用担心,最需要担心的是售后能不能很好的处理遇到的故障,能处理好,像小米这种服务态度才是对得起消费者的。
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