我的工商银行网上银行曾经被盗过一次,把经过分享给大家,不知是否有所帮助。
那是2015年秋的事,因孩子在外地,需要经常打款,我很早就开始使用电脑,对电脑还是比较熟悉,所以就开通了网上银行,我那时的网银知识并不多，所以也很谨慎。那时不知道开通了网上银行也同时开通手机银行。因每次打款都需要使用电子密码器,以为只要密码器在手,网银就安全,虽然这样认为但我知道自己是菜鸟,所以还是很小心,卡里钱都是随进随出,平时里面余钱也就千把多。
在2015年8月的一天,在接近下午5点我接到一个自称是工商银行的人员电话,问我是不是某某人,说看到我在网银购买了一款投资项目,但显示异常,可能是因为系统升级造成的,如果是我本人实际操作就进账,如果不是就退回。当时我认为这是一个骗子,没有理他,当即挂断电话。
虽然认为是骗子,但我还是打开了网银,一查账面的钱确实没有了,那时我不知道在网上银行也可以购买投资产品,所以这时我紧张了,认为事情属实,当即我拨打他来过的电话,说网银里面的钱确实没有了,这不是我本人的操作,要求他给我返回,他表示同意,但需要发一个认证码认证是否是我本人,同时要求我尽快操作,因为马上就要到下班时间了,超过下班时间系统就默认不能返回了。我当时虽然感觉事情蹊跷,但网银账面的钱属实没有了,为了尽快把钱返回,没有多想当即答应。不一会儿,手机收到一个“工商银行验证码******,注意保密,不要透露给别人”的短信,看到是工商银行的验证码后我急忙把密码发给他(当时短信验证码前面要是加上“转账”俩个字,我就不会发给他)。
但是他接着又跟我要银行卡密码,我立即警觉到他是骗子,我当即说密码忘记了,需要查找一下,我这边和他周旋,那面让爱人给110打电话报警,110说这样的案子需要到专管网络信息诈骗的部门报案,给了一个电话号码,但是没打通,没有办法,我只好跟骗子说银行卡密码找不到了,等明天到储蓄所柜台查询。
第二天我先到公安局专管网络诈骗部门报了案,然后又到工商银行查卡里的钱到底是怎么回事,经业务员查看,原来卡里的钱开始并没有被转走,而是购买了工商银行发行的一款网上理财,然后赎回并分多次转到一个叫“上海瀚银信息技术有限公司客户备付金”的地方。我当时想要到工商银行总部讨个说法,但是爱人不让找,因为卡里面的钱不多,而且且卡是她妹妹给办的,怕影响她在银行的工作。
隔了几个月后我在网银上看到工商银行在网银界面上发出的一条警告信息,告诫“网银储户不要把QQ号和网银共同使用一个密码,现在已经发现有人利用盗取的QQ密码进入到网上银行诈骗。”至此我知道这个骗子已经被抓到了,骗子所以能进入我的网银,就是因为我图方便把QQ和网银的名称、密码设置为相同,而骗子利用“盗取QQ号的一款专用软件”得到QQ名称和密码后又进入到我的网银,把网银里面的钱购买了银行发行的一款理财产品,然后利用网银界面上标明的用户名和电话号码用电话找到我,而我不知道在网银上也能购买理财产品,,更不知道手里虽然握有密码器但是还可以通过验证码用手机操作。看到网银账户里面的钱没有了,当即紧张。
总而言之,这次被骗除了我个人无知外,银行也有一定的原因,主要是在我开通网银时就应该告知我同时也开通了手机银行,而手机银行不用密码器凭验证码也能转款,另外工商银行不应该在打开的网银界面上醒目标明客户姓名,手机号及银行卡号,再有就是工商银行的验证码开头应该明确表明是工商银行转账验证码(好像现在也没有这样的提示),当时开头要是有这样的说明,我也不可能把验证码给他,还有就是网上银行购买产品时也应该有类似验证码的的操作。
希望大家如果发生类似的事情要冷静,首先和银行客服联系冻结银行卡,然后报警。以上是我的经历,供大家参考。
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