来源:深圳商报-读创

读创/深圳商报记者 任建新

年关将至,深圳市车管所发布2021年度成绩单:截至2021年底,深圳全市驾驶人保有量达到586.25万人,机动车保有量达到379.12万辆。

江西省机动车保有量排名(深圳机动车保有量达379万辆)(1)

在过去的一年里,“放管服”“我为群众办实事”“电子驾驶证”等热词频上热搜,新措新政、便民服务成为大家的关注点。2021年期间,深圳市车管所坚持人民至上、党建引领,以“细致、精致、极致”的标准深入推进公安交管“放管服”改革,扎实践行“我为群众办实事”活动,有效提升了车管工作水平和服务质量。

就驾驶人而言,2021年度,全市驾驶人保有量达586.25万人,新增初学驾驶人31.82万人,同比增长25.9%。考试人次有所增加,考量充足,未出现积压情况。各科目考试合格人数较去年也有所提升,其中,科目一合格人数提升了20%,科目二合格人数提升了30%,科目三道路驾驶技能考试合格人数提升了22%,科目三安全文明驾驶常识考试合格人数提升了26%。

就机动车而言,截至2021年底,保有量达379.12万辆,同比增长5.6%,新增注册机动车20.24万辆,同比增长66.04%。此外,新能源汽车保有量51.43万辆,其中纯电动汽车保有量32.92万辆,继续居全国前列。

2021年度,市车管所共办理驾驶证业务149.9万宗,日均4100余宗,同比增长42%;办理机动车业务262.9万宗,日均7200余宗,同比增长41%。

江西省机动车保有量排名(深圳机动车保有量达379万辆)(2)

此外,市车管所还进一步扩大自助设备研发投放,提升网上办事体验,拓宽社会化服务,进一步消除重点车辆、AB类驾驶人隐患。截至目前,已有47项业务实现网上办理,其中,驾驶证、机动车业务的网办量分别达42.27万宗、80.15万宗。升级星级用户平台,操作界面更清晰简洁、业务分类更直观明了,实现数据实时自动化比对流转,业务审批时长缩短了近50%。

在服务方面,市车管所积极践行“我为群众办实事”,研发“e驾宝”设备、启用石岩大车服务点、启用光明分所等。2021年7月,市车管所“消患岗”引入智能电话呼叫系统,由传统的人工拨打电话转变为语音智能呼叫,利用大数据分析筛选数据,采用发送短信、智能电话呼叫及信件邮寄等形式,对存在隐患的机动车、驾驶人进行预警告知。经过预警提醒,截至目前,已有46.9万辆机动车、29.9万位驾驶人从隐患状态恢复正常。

此外,市车管所还优化升级了“驾驶证在线转入”业务:将驾驶证在线转入业务流程由原来的“邮政双程上门”模式,改为了“单程上门”模式,同步增加“驾驶证遗失转入”业务。驾驶证转入在线办理时长由原来的3个工作日缩短到1个工作日,寄递费用由双程收费变为单程收费,为群众节约邮寄费用约52.5万元。

江西省机动车保有量排名(深圳机动车保有量达379万辆)(3)

市民有“疑难杂症”怎么办?市车管所加强在线问答、咨询回复,拓展车管QQ、微信公众号、三长信箱等多种群众咨询反馈渠道,建立民意工作群,及时分发和督办,确保每个民意事项“接诉即办”。据统计,车管QQ共在线受理解答5.3万人次,车管微信解答11.2万人次,交警12123回复9.8万人,受理信访件4793宗,及时响应率、办结率、解决率均为100%。

审读:谭录岗

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