随着中国互联网一同壮大的是快递行业,也是最近几年被诟病最多的行业之一。快递的野蛮生长确实引发了诸多问题。
除了失效性之外,消费者对快递最大的不放心就是隐私问题,倒卖面单泄露隐私的事情多有发生,每一次网购都是把我们的家庭住址联系方式暴露了一次,想想也是蛮恐怖的。
好在行业是在向前发展,技术在不断迭代更新,随着顺丰丰密面单的使用,我们的隐私会慢慢得到保护。
先是在双十一前快递公司纷纷上调价格的时候宣布不涨价,接着又落地了保护用户信息的「丰密面单」快递服务,顺丰最近似乎越来越有一家世界级公司的姿态了。
顺丰曾在今年 5 月 17 日对外披露的「丰密面单」正式上线。该种「丰密面单」可将寄、收件人姓名、手机、地址等信息全面隐藏或加密化,让个人信息不在随意裸奔。
行业的弊病一定是会被剔除的,在保护客户隐私方面顺丰领先一步,圆通、京东在内的国内其他物流公司也都逐渐开始施行快递面单信息的加密化、隐形化。
京东是从 2016 年 6 月份就开始试行「微笑面单」,利用技术手段从包裹生成时即部分隐藏用户的姓名和手机号信息,以笑脸(^_^)代替,用一种略带人文关怀的方式保护客户隐私。也在今年早些时候圆通也开始尝试用「*」号代替客户姓名、电话、地址等信息中的关键部分,以此来保护用户的个人信息。
快递作为服务行业,在经历了野蛮生长之后,正逐步走上正规,确实应该注重客户的体验感,在细节处为客户着想,快递业务量还在增加,相应的竞争也在加剧,相信这个行业会越来越规范,消费者的消费体验也会越来越好。
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