白女士是杭州宝力健身金龙财富店的老顾客。她反映，自己在怀孕一个多月的时候，买了这家健身房的私教课，可是还没上课，健身房有了别的说法。
白女士：“7月28号的时候，因为我怀孕了，我就想说在孕期锻炼锻炼身体，所以就在我原本有健身年卡的地方办了一个私教课，一共花了一万五千六，当时办的时候，她就说是怀孕期间也可以练，给我约了第三天来试课。”
白女士购买了52节私教课，一节课300元，课程有效期一年。她说到了试课的那天，情况突然有变。
白女士：“那天早上的时候业务员就联系我，说是你这个情况不能练，要到三个月以后才可以，没买的时候她就说可以，突然之间就说又不可以了，那我就觉得不专业，我花这么多钱我肯定想找一个专业一点的地方，所以我就说那我把这个钱退掉，我对你们这个私教课的专业度有质疑。”
聊天记录显示，7月30号，销售小张说，建议怀孕12周后再进入评估和训练。
白女士说，她提出退款后，对方告诉她一个月后答复。白女士：“然后等了一个月之后，她就给我答复说是要扣钱，说要扣百分之三十的手续费，或者呢就是她就说分六个月分次返还。”
白女士的私教协议背面写着：如果因会员单方面毁约，不是因为教练服务问题，此课程不退不换，转让需收取50%手续费。
找到这家宝力健身，销售小张和相关负责人都不在，记者联系上了销售小张。杭州宝力健身金龙财富店销售 小张：“（你当初到底有没有承诺她，怀孕一个多月也是可以上这个私教课的？）我刚开始说的是可以锻炼的，后面不是说不能锻炼，可能每一个人角度是不一样的。（那您当初是怎么承诺的，原话是怎么说的？）不好意思我这边还在忙，等下去公司再讲这个事情可以吗？”
记者注意到，私教协议的右下角盖了章，特别标注：口头承诺无效，团队服务。
还有一行字注明：任何工作人员和会员私下单独签字的书面协议及口头承诺一律无效。
记者又联系上健身房的汪经理，对方表示，白女士怀孕12周内的这段时间，是可以上课的。杭州宝力健身金龙财富店 汪经理：“就是如果她有这个需求的话呢，我们可以上，而且我们是可以给她免费上，但是她呢，因为我们是考虑到这段期间内不稳定，你知道吗？”
双方的说法似乎不太一致，记者再次向白女士求证。白女士：“我后来不是说我要退费嘛，她就说如果我们能上的话，你还要退这个费吗？就是因为我说要退费了，她又说能上。”
白女士发来一段微信聊天记录，健身房销售提到，最近可以过来锻炼，可以免费带。白女士表示，她现在认为健身房不够专业，还是希望退款。杭州宝力健身金龙财富店 汪经理：“确定情况我们会给她退的，我们会跟她联系的。（您的意思是说可以给她全额退是吗？）这个事情我们会跟她协商的。”
汪经理表示，会先和白女士私下协商。
（1818黄金眼）
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