闲置的书籍卖给二手平台回收一些成本,也让别人能更环保地看书学习,原本是一件多赢的好事。但近期网友小林(化名)却在小红书平台发帖称,自己卖给二手回收平台的图书,却被莫名打上“盗版”的标签不支付书款。对方表示,因为他的书是盗版,退还需要他支付邮费。小林称实在气不过,将此事发布在网络上。事情究竟是怎么回事呢?

“盗版”书是大学教材

上游新闻记者在小红书平台看到,小林发布了一段和商家客服的聊天记录截图并配文称,他向一家名为菜鸟收书的平台卖了20多本书,结果对方说他出售的书是盗版书籍,还要他倒给17元。

在聊天记录中,平台方表示小林的书籍是盗版,但小林坚持自己卖的书籍不存在盗版,并要求对方退还所有书籍。但平台方并未答应退货,表示“平台规则中说得很清楚”。平台方也表示,是不是盗版双方说了都不算,要求小林先支付17元邮费,他们保存证据,让小林去找出版社鉴定,如果是正版书,平台退还17元邮费并支付双倍书款。

在小林质疑平台欺诈,并要报警后,该平台表示让小林去报警,让警察鉴定是正版盗版,称:“正好按照国家法律处罚你购买盗版销售盗版。”

网上买书货到付款被骗(网上卖书被收书平台以)(1)

小林与收书平台客服的对话。 图片来源:受访者供图

上游新闻记者联系到小林。他表示,自己是一名大学生,开学后发现书比较多,就想把之前已经用完的一些教材等书籍处理掉。后来,他看到“菜鸟收书”的推广信息,就把自己和同学一共20多本书通过这个平台卖掉了。

大约在9月8日,他将书籍拿到学校快递点寄出,9月10日对方收到。发帖当天(9月17日),平台说检查之后发现他的书是盗版,便有了之后的争执。

小林称,他要求平台退回他卖的所有书籍,让他们用到付的方式寄回来。但客服称书已经回收,不支持退还,又说要先给17块的运费,但小林不同意。

小林出示了一张在该平台销售书籍时部分清单截图,大部分收购的价格为1-2元左右,《经济学学科导论》等两本书籍被标注为“盗版书(含复印)”。

小林称,《经济学学科导论》是学校发的,另一本则是自己购买的,不过因为买的时间较长,购买记录已经找不到了,但都不是盗版。总共被标注“盗版”的共有6本书,大部分都是学校发的。

二手收书平台有多起投诉

记者在微信小程序中找到名为“菜鸟收书”的小程序。记者看到,该平台收购的书籍以教材及一些工具书为主。在卖书页面有卖书流程的介绍,第一步是手机扫码看回收价格,其中标注有“不收盗版,复印版,非卖品、非法出版物、港澳台书籍”,也有相关条款规定不收影响阅读的缺页、发霉、泡水等情况的书籍。

第二步快递小哥上门取书的步骤中规定:“审核不合格的书籍,自付运费取回。审核通过的书籍,不支持取回。”

第三步审核通过书款到账的步骤中也特别规定。“用户需要取回不合格的书籍,需要支付运费(最低5元)。”

小林介绍说,他对该平台有很多质疑。首先是虽然叫做“菜鸟”,但其实和大家熟悉的“菜鸟”系列网络平台没有任何关系,而是隶属于一个小微企业。他怀疑这个平台利用交易漏洞以盗版等理由免费获取书籍。他将此事发布到网络上,也是为了给大家做一个提醒。

上游新闻记者通过“菜鸟收书”小程序的在线客服尝试联系该平台,但回复一直为AI机器人,显示人工客服并不在线。

记者通过查询平台搜索“菜鸟收书”,查询到一家名为“镇江一言为定科技有限公司”的企业,平台显示该企业官网域名为菜鸟收书的拼音“cainiaoshoushu.com”,但目前该网站已无法打开。记者看到,该企业注册资本200万元,成立于2019年12月20日。工商信息显示注册实缴资金10万元,参保人数4人。同时,该企业法人余某担任了多家图书公司或书店的法人或经营者。

记者尝试通过公司公布的电话联系企业法人,但多次拨打均处于无人接听状态。经小林核实,此电话号码即是该平台联系他时使用的客服电话。

记者查询到,在知乎等平台上也有对菜鸟收书的投诉内容,大致情况也是销售的多部书籍被标注0元,理由除了“盗版”还有“书内笔记多、乱涂乱画(影响二次使用)”等。

网上买书货到付款被骗(网上卖书被收书平台以)(2)

小林卖书的清单。 图片来源:受访者供图

律师:举证责任在收书平台

记者就此咨询了法律界人士。重庆乐君律师事务所何桐雨律师认为,小林和平台的纠纷最关键的问题还是书籍是否为盗版。但证明的义务却不应当在卖家一方,按照谁主张谁举证的原则,平台方主张小林卖出的二手书籍为盗版,那么则应当出具相应的证据,而不是要求小林自证清白。

若无法证明书籍为盗版时,平台收货后应当付款。否则,卖家有权利向消协等机构投诉,也可以诉诸于法律。此事件中的确涉及的金额较小,维权成本较高,但如果真的质疑平台所做,普通卖家也可以尝试维权。

上游新闻记者 彭光瑞 实习生 曹鸿森

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