随着5G网络的逐步覆盖,河北电信推出了哪些5G服务?千兆宽带和普通宽带相比有何不同?家里无线网络信号覆盖弱怎么办?2月23日,中国电信河北分公司做客《阳光热线》直播间,一起来看看你的问题在这里是否能找到答案?

家里无线网络信号弱(家里无线网络信号弱怎么办)(1)

左起:云网发展部主任卢云鹏;《阳光热线》主持人高芳;中国电信河北分公司副总经理李利斌;客户服务部主任李秋莉;市场部副主任李琛;客户运营部副主任荆建涛

中国电信河北分公司副总经理李利斌介绍,随着5G千兆时代的到来,中国电信河北分公司致力于为用户提供高品质的综合智能服务,全力营造让用户放心的消费环境和提供高效的通信服务,打造企业“满意服务,十分信赖”的服务口碑。

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中国电信河北分公司副总经理李利斌

目前,河北电信践行数字家庭和云改数转战略的全屋智能业务,提供了面向家庭用户的综合信息化服务解决方案。全屋智能主推的是安全守护、智能开门、家电控制、家门看护、智能照明等场景。针对新装修或全屋智能化改造的用户,河北电信还将提供全屋智能及家庭网络综合布线预约上门设计服务。可根据用户个性化需求,专业化定制解决方案。

同时,河北电信在全省600余家自有营业厅建设了“爱心翼站”,可以为老年人、残疾人、军人等优抚对象以及环卫工人、快递员、外卖小哥等户外工作者提供免费充电、免费饮水、免费餐食加热、免费便民服务、业务优先办理和预约上门办理等一系列更便利、更贴心的服务。

热线问题互动

我看现在电信的营业厅,最近在宣传“智能学生证”,请问能不能介绍一下这个业务?

河北电信的智能学生证业务于今年春节前全面上市。智能学生证产品主要功能有四大主要功能。一是亲情通话,通过设置亲情号码,孩子在智能学生证一键拨打亲情电话。二是一键报警,通过设置SOS号码,孩子在智能学生证通过SOS键直接拨打电话。三是电子围栏,通过设置安全区域,靠近危险区域或离开安全区域时,通过消息推送方式提醒家长。四是活动定位,支持显示孩子最新的位置信息及当前智能学生证的电量信息。

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客户服务部主任李秋莉(左);市场部副主任李琛(右)

我是自己做生意,经常有些老客户给介绍新朋友过来,但你打两三个电话人家都不接,我一般是先发短信再打电话,但是现在人们短信看的很少,有能给我号码备注上是谁的业务吗?

河北电信有一款产品“来电名片”就能够满足您的需求,在您拨打他人手机时,对方手机振铃过程中,在手机屏幕上显示用户预先设定的“名片”信息,提高被叫方的接听意愿,同时可以加一句祝福语对您的企业形象进行宣传。关注河北电信微信公众号,在下方菜单“新装办理”中找到“明星产品”进去后就可以看到咱们的这个业务了,让您足不出户即可完成自助办理;当然您也可以到就近营业厅现场办理,让我们的工作人员对产品功能进行更加详细的介绍。

我家中安装的是电信的宽带,路由器放在了客厅,客厅、书房、厨房的网速与信号都挺好,而卧室、卫生间的无线信号就是很弱了,应该如何解决?

无线信号的强弱,跟使用时您和路由器摆放位置的距离、中间是否有墙体或其他障碍物阻碍信号传输很大的关系。如果您家的户型面积在80平左右,您可以尝试将路由器改放到家庭靠中间的位置;如果户型偏大,建议增加多个路由器进行无线信号的拓展覆盖。现在我们推出了专业解决用户家无线信号覆盖的产品叫做“全屋WiFi”,通过我们专业的智慧家庭服务工程师上门为您进行Wi-Fi检测,重点检测Wi-Fi信号强度干扰源、网速等。工程师会根据检测结果以及您家的户型结构、墙体厚度、路由器摆放位置、网线布放情况等为您制定具体的全屋Wi-Fi组网方案,使您家实现WiFi信号无盲区全覆盖。

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客户运营部副主任荆建涛(左);云网发展部主任卢云鹏(右)

我家宽带有时候突然不能用,上不了网,又很着急,有没有快速应急解决的办法?

针对此类问题,您可以关注“河北电信”微信公众号,对话框内回复“宽带排障”就可以直接查看《宽带自助排障指南》,其内容涵盖宽带无法上网、网速慢、光猫连接路由器、手机修改WiFi密码教程及注意事项等,图文并茂,内容较全面。如果您自助排障后还未解决问题,可以在公众号进行一键报障,我们将安排装维员为您提供上门检修服务。

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《阳光热线》播出时间:

首播:FM104.3河北新闻广播每天上午10:00--11:00;

重播:FM102.9河北综合广播每天下午16:00--17:00。

节目直播过程中,您可以通过热线电话0311-961043或者在河北新闻广播官方微信下直接留言交流。

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来源 | 《阳光热线》栏目组 王佳钰

编辑 | 芳芳

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