清晨，华亭市公安局西华派出所社区民警张东海与往常一样，开始了一天的入户走访工作，这是他离开森林警察岗位，从事社区民警岗位的第一年。
“老李，最近怎么样？”张东海招手向散步的老李打招呼。
“张警官，啥都好。这要感谢你，要不是你帮着调解纠纷，我们一家人还真是'难过'啊！”老李跑来拉着张东海的手激动地说。
老李原本一人独居，女儿和女婿考虑老人上了年纪，一个人住不放心，便将老李接到自己家照顾。没成想，女婿和老李因为一些家庭琐事发生矛盾，老李越想越气，于是将女婿告到了派出所。
接到警情任务后，张东海立即上门走访调查，了解事情原委。
老李见派出所派人上门心里泛起了嘀咕，怕将女婿处理重了，自己也没法向女儿交待，这个家也没法待了。
得知老人的诉求后，张东海向所长汇报了这件事，大家决定通过治安调解的方式处理。为尽快化干戈为玉帛，张东海先后3次上门对老人女婿进行劝解教育，同时又与老人一起拉家常，帮助老李早日解开“心结”。
“虽说干的是‘苦口婆心’的工作，但能把事办到群众心坎上，就值了。”经过耐心工作，老李一家人重归于好，老李和女婿彻底放下了心结，张东海出门时又嘱咐老李女儿做好“中间人”，维系好家人关系。
“只有心里装着群众，工作中想着群众，站在群众的角度思考问题、解决问题，群众才会接纳你。”当社区民警这一年，张东海从一个“门外汉”，到群众认可的“好警察”，他深知群众的事无小事，“脚下有土”方能“心中有谱”。张东海这样说也这样做。一年来，他走遍了辖区300多户人家，厚厚的笔记本上，写满了家长里短，谁家有困难、哪些人需要特别关注他都了熟于心，他说：“唯有深入到群众中间多听多看，才能把群众的事情办好。”
张东海负责的辖区，出租房屋多，外来务工人员多，人员流动性大，邻里之间经常为一些小事闹得“不可开交”，充满“烟火”味。
面对这些情况，他总是面带微笑，耐心做好调解工作，他说：“藏在巷子里的‘烟火’味，最抚凡人心。”时间久了，他就成了这些“外来人”的贴心人，谁家有事情、有矛盾都愿意找他出面解决，他也就有了“张警官”“老张”“张大哥”这些昵称。
“警察的‘威信’从何而来，来源于你对群众办了多少实事，来源于群众对你的认可。”张东海感触颇深。
2021年7月，一名高龄流浪老人引起了张东海的关注。老人是聋哑人，谁也说不上他在外流浪了多少年，张东海和乡镇府工作人员联系到周边几个派出所的民警，花了近半个月的时间走遍了华亭市各个乡镇，也没有找到老人的家属，经过政府协调，老人最终被安顿到西华镇敬老院。
如今，老人在敬老院安享晚年，逢年过节，张东海都会去看望老人，每次见到他，老人如见到亲人一般，拉着他的手比划半天，张东海从老人眼里看到满满的幸福。
心中有信仰，脚下有力量。岗位虽变，但张东海为人民服务的初心从未改变，在乡村、在企事业单位、在学校、在街道，张东海的足迹从未中断，调解矛盾纠纷、安全检查、法制宣讲、反诈宣传……他用声传递平安，用爱守护平安，正如他所说：“择一事终一生，身穿警服，能为群众踏踏实实办几件实事，就是最大的幸福！”
发布：甘肃省公安厅政治部宣传处
编辑：藏蓝 时夏
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