摄像头、录像机拿到手以后，连好线路，使用安防APP扫描二维码就可以快速绑定上线，实现远程监控，使用非常简单。不过，总是有咱们的铁粉扫了二维码添加不上，出现如下现象：
这是什么问题？
什么原因会导致连接不上呢？
正如在问题图片上看到的，摄像头或者录像机绑定TP-LINK ID，分为两个阶段。首先设备要连接到WiFi或交换机，然后在连接云服务器绑定。问题就出在第二阶段，设备和云服务器的网络不通，需要确定问题并定位原因。下面教你判断设备和外网到底有没有连通，怎么解决问题。
技巧1、通过升级固件检查连通性
我们可以通过手机/电脑浏览器进入摄像机的配置界面进行手动检查设备固件是否最新，NVR可以在显示器“固件升级”界面检查更新固件。当设备未连接外网时，检查固件会提示“网络连接异常，请检查后重试”；当设备连接外网时，则提示“已安装最新固件”或弹框提示“检查到新固件”。
IPC未连接外网
NVR未连接外网
注：手机APP或电脑客户端局域网搜索监控设备的IP地址，或直接进入前端路由器界面确认IP，再打开浏览器输入IP地址进入设备的配置界面。
技巧2、通过ping诊断检测连通性
针对录像机的外网连通性检测，还可以在录像机的GUI界面进行“快速诊断”，可以快速诊断出录像机与外网是否连接。例如下图所示，快速诊断结果为：外网连通性和云服务连通性失败，即：录像机与外网不通，因此导致录像机添加不上手机APP账号。
快速诊断
如果录像机不支持快速诊断，也可以直接手动诊断录像机与外网的连通性，例如：在“自定义诊断”中“IP地址/域名”输入www.baidu.com， Ping包数目、大小和超时等参数可以保持默认不变，点击开始诊断，当提示“bad address ‘www.baidu.com’”，证明录像机与外网不通。
自定义诊断
当录像机未接显示器时，可以电脑浏览器进入录像机的配置界面进行手动诊断外网。（仅以TP-IPC和NVR为例）
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