在新余市高新区政务服务中心一楼等候区，一排书架整齐排列，上面《半月谈》《青年文摘》《江西日报》等内容分类规整，中间设有饮水机，右侧放置了手机自动充电桩。一位办事群众选取刊物后，一边细细阅读，一边等待叫号办理业务。
高新区新政务服务中心自2021年11月投入使用以来，不断完善大厅功能，提优窗口服务，用科学化、人性化的设置、专业化的服务，持续擦亮“高兴办”政务服务品牌。
以“党建 ”引领服务型大厅建设，暖民心
新余高新区政务服务中心时刻谨记“为人民服务”的宗旨，在大厅建设的细节中处处体现着“以人为本”的人文关怀。合理规划大厅设置，共分为导办区、24小时自助服务区、不动产登记区、税务服务区、行政审批区五个功能区，设有自助填单区、复印区、等候区、母婴室、减压室等。打造“让党放心 人民满意”模范机关，新增报刊架、饮水机、自助充电桩等便民设备，提供“四免”服务，备有老花镜、爱心医药箱、爱心雨伞等物品，精心营造温馨、舒适大厅环境。
用专业技能服务群众，解民忧
工贵其久，业贵其专。今年以来，新余高新区行政审批局开展礼仪培训2次，业务培训7次，累计培训230人次。推行一系列提升服务的考核评比举措，大大提升了窗口人员的服务能力和水平。大力实行错时延时服务、预约服务、上门服务、微笑服务。
在行政审批上不断优化，扎实开展“领导干部走流程”“四减一优化”专项行动，通过实地查看、流程体验，查找群众办事的堵点、难点。共有136项行政审批事项减少时限726.5个工作日，21项事项压缩审核环节21个。
在便民服务上对标先进，积极打造15分钟“乡镇版办事圈”，率先在全市全面完成“就近办”直达村委、社区、管理处并全线运行，打通服务群众“最后一公里”，辐射人口18.2万，实现群众足不出村（社区）即可申请办理相关事项，让“高兴办”品牌走出办事大厅，走进村委、社区。截至8月，一窗式综合服务平台已上线102项高频事项，镇（办）村（社区）完成办件量1651件。
以惠企政策兑现助力企业发展，惠民生
为帮助区内企业纾困解难，激发市场活力，新余高新区政务服务中心设有三个惠企窗口，安排专人为企业提供咨询、申报服务。同时向区内企业投递惠企政策宣传单450份及“惠企通”平台企业申报操作手册600份，在大厅大屏滚动播放惠企最新政策、放置“惠企通”易拉宝，安排专人协助企业注册“惠企通”，切实让企业感受高新区惠企“温度”，助力企业发展。目前，新余高新区已在“惠企通”平台上线55条惠企事项，已有223家企业进行申报。截至9月16日，及时审核兑付1542.2万元，惠及企业209家。
为更好地推动企业、群众“高兴办”，新余高新区政务服务中心加快“赣服通”迭代升级建设，将与企业、群众密切相关的高频事项上线“赣服通”高新分厅板块。届时，只要下载“赣服通”APP,进入高新分厅，就可进行事项查询、申报、申请，享受“掌上办”的便利、高效、快捷。(施文)
编辑：许佳慧
编审：温伟程
监制：游静
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