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单笔订单实付是什么意思(现付预付还没搞懂订单类型)(1)

作者:阿佑说酒店运营。

很多开住宿业的老板向阿佑有关于后台订单问题,后台上有各式各类的订单,头都搞大了,一会儿显示“预付”,一会儿显示“担保”的,每个前台都抠破了头皮。预付的钱怎么还没有到账啊,现付的钱直接收了全额那不是就没有佣金了吗?

你倒是想得美哦,直接收钱就没有佣金,平台这种唯利是图的OTA难道是做慈善起家的吗?现付的每个单子在后台都会有佣金记录,每个月到时候了,你该乖乖给平台汇钱,还得乖乖汇钱,不然平台会来催你的,并且会记录为不良行为。

但是关于订单类型来讲,其实根本没有这么复杂,你要有自信平台的人也比你聪明不到哪里去,特别是设计这一块的,咱们从字面意思来就能理解个七七八八了。

l 现付:那自然就是现场付钱了啊,客人直接定房,没有任何的代价,没有担保、到店对酒店付现,没有任何付出就把房间给定了,那么自然取消订单的成本就没有,取消率就高。

l 担保:根据字面意思就知道要交纳担保金,客人订房需要向平台交纳担保金,到店以后对酒店付现,离店后,平台原渠道返还担保金,取消订单的话,的担保金不予退还。然后根据酒店设定的退房政策,相应的给店家全额、几成、或者不给。

l 预付:客人在平台上完成支付,预先支付了房费给平台,到店后直接入住,预定后根据店家设置的退房政策,相应给店家付款(付款周期是和平台约定好的,飞猪和民宿平台为一单一结,美团基本周结,携程一般是月结)。

l 闪住/信用住:新型的订单类型,携程系叫“闪住”、飞猪系叫“信用住”、美团系叫“溜溜住”。

闪住信用住订单是一种“登记免排队、入住免押金、离店免查房”三免模式,能够有效提升客人入住体验,同时大大提高了前台工作效率,对于客人和商家是双赢。

但是,因为“免押,免查房的模式”,如果客人会对房间或者设备设施有所损坏的话,一般来讲处理起来比较麻烦,首先要和平台沟通,平台又去找对应的客人沟通,如果沟通顺畅当然好,如果说客人死不认账,追责还是比较麻烦。

这里的话,阿佑多讲一句:飞猪的“信用住”做的就比较好一点,因为他是依托支付宝的强大,如果店家举证成功会直接从客人的支付宝扣款。对店家的保护性更好。

那么如果商家要选择性的推订单类型怎么办,咱们从用户角度来讲,当然选择“闪住/信用住”的客人占多数呀,因为免押,免排队,免查房,客人到店报名字,咱们酒店核实登记以后就可以直接发房卡,这多方便啊。

所以咱们店家千万别排斥新型订单类型,反而应该推动新型订单类型,要学着与时俱进,并且利用时代为你创造的新渠道。

在这里呢,阿佑再给大家总结一下各个维度的订单类型优劣:

客户角度分析:闪住信用住>预付订单>现付订单>担保订单

商家角度分析:闪住信用住>预付> 担保订单>现付订单。

综 合 分 析:闪住信用住>预付 >现付>担保。

那么好了,今天阿佑的分享就这里了,喜欢的话,请关注点赞哦,有问题或者想了解某方面的话也可以留言给我,阿佑会尽快帮大家答疑解惑的。

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