“感谢赖管家与林保安的救命之恩……”日前，水东湾碧桂园城市花园的业主李叔突发呼吸困难，幸好在物业的帮助下及时就医得到救助。事后，他给物业发去了一段感谢的信息。字数虽不多，却承载着他对小区物业的由衷感激之情。在坚持“用心做好每一件小事”的物业服务理念下，类似这样的暖心事，近期在碧桂园粤西区域各个小区正轮番上演。
“快！上我的车！”
这天，高州碧桂园天悦湾物管员李广坚刚回到小区准备上班，突然看到有业主抱着孩子来回张望着远方，像是在焦急等待着什么。根据多年的经验与责任感，李广坚猜想业主出了急事，于是快速上前了解情况。
原来，业主李女士家里的小孙女高烧不退，已经出现了抽筋的现象。她急着带孩子去医院就诊，这会正在找前往医院的车。
“快！上我的车！”李广坚意识到情况紧急，马上领着业主和孩子上了自己的车，赶紧开车护送他们到医院就诊。抵达医院后，李广坚又抱着孩子一路小跑去到病房，协助办理完手续才离开医院，回到小区后又继续坚守岗位。
“急业主之所急！”李广坚敢于承担责任，危急之际快速为业主开启了生命通道，受到业主的高度称赞，业主还特地制作了锦旗对李广坚的服务予以认可和感谢。
“大家赶紧来帮忙！”
凌晨23:10左右，高州碧桂园天悦湾的物管员周梓松正在值班，突然接到业主的电话，说家中老人摔伤腰骨，情况紧急，需要送医院就诊。
“大家赶紧来帮忙！”了解情况后，周梓松马上协调在岗人员做好相关救助准备，并安排人员到业主家里照看。待120救护车赶到小区大门后，等待已久的物业工作人员马上开门并进行指引，让救护车快速到达业主所在楼栋。随后，周梓松指引医务人员前往业主家中，并忙前忙后协助医护人员帮忙把老人抬上120急救车。
在物业多个岗位的相互协作下，业主顺利及时到医院就诊，避免了可能出现的恶化情况，也获得业主的表扬与认可。
“感谢赖管家与林保安的救命之恩”
水东湾碧桂园城市花园的管家赖莹，对小区内的长者一直关怀备至。在日常工作中，她经常上门了解园区长者的相关生活情况，帮助他们解决生活难题。这天，赖莹突然接到独居老人李叔的求助电话，李叔说自己在家突然感觉不舒服，并且呼吸困难，希望管家能帮忙送医就诊。
电话里李叔的语气已经上气不接下气，赖莹感觉到情况危急，于是立马通知了物管部领班林昱轩，两人安排车辆一路护送业主到医院，并协助办理相关就诊手续，业主李叔得到及时就医，情况稳定。
为了感谢赖莹和林昱轩的及时帮助，李叔给物业发去了感谢的信息:“感谢赖管家与林保安的救命之恩……”短短一句话，却体现着业主所感受到的巨大温暖。
“作为业主，感觉很幸福很踏实”
殷先生一家住在湛江徐闻碧桂园剑桥郡。他和妻子每天早出晚归外出忙碌地工作，几乎无暇顾及家务事。自从殷先生一家搬进剑桥郡新家后，他们就和小区管家包玉雯结下不解之缘。
日常巡区时，包玉雯时常上门拜访，了解殷先生一家的需求。有时候业主家里遇到一些难事，不管大小事包玉雯也会第一时间上门协助解决。对包玉雯认真细致的工作，殷先生一家也是多次予以认可与感谢！
这天，包玉雯突然接到殷先生的电话:“我家老人突然头晕呕吐不止，但我和妻子都在外面来不及赶回，你能不能上门帮忙照料一下？”
情况紧急，包玉雯顾不上手头上的工作，第一时间上门查看殷家爷爷的情况。在包玉雯做了简单的急救护理后，老人的情况得以缓解，她随之与业主殷先生反馈家里的情况，让其放心开车回来。
业主回来后，包玉雯和业主一起将老人送到了医院。“作为业主，物业能提供如此优质的服务，感觉很幸福很踏实。”业主如是说。
“放心，我帮你养”
茂名碧桂园天悦府的业主罗女士是个爱花爱草之人。前段时间因有事情要长期回老家，小区屋子里面有很多植物无人照看。所以当时就跟管家杨锦霞反映这个情况，看有没有办法解决。没想到杨锦霞马上就答应了下来:“放心，我帮你养。”
秉承“想业主所想、急业主所急”的服务理念，杨锦霞每三天上门一次帮罗女士浇灌家中的绿植，一直不厌其烦地坚持了两个月。两个月后，罗女士回来后看到家里的植物不仅没有枯死，之前一些有些枯萎的绿植在杨锦霞细心的浇灌下，长势甚至比以前更好。她不禁喜笑颜开，并大赞杨锦霞贴心周到的服务。此后，罗女士还特地给物业赠送了一面锦旗，以表示对物业服务的肯定。
不负信赖，以服务成就美好生活。在碧桂园粤西区域各个社区中，有无数普通的管家、保安、保洁，他们或许默默无闻，却始终坚持用碧桂园服务物业人的温度，全心守护业主点滴幸福的美好瞬间。这些优质的服务，默然无声，却又细致入微，如阳光般温暖了社区的每一位业主。
【南方日报、南方 见习记者】邓建青
【通讯员】陈霓婷
【作者】 邓建青
【来源】 南方报业传媒集团南方 客户端
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