杭州萧山的徐女士反映,她买了 盘子女人坊摄影店的套餐,本打算精修30张入册,最后却选出来86张,多花了一万块钱。现在想想,很不值。
6月份,徐女士在盘子女人坊服务天猫旗舰店购买了摄影套餐,1918元,合同约定精修30张并入册,做成摆台、车挂等。9月底,她到盘子女人坊摄影杭州武林路店进行拍摄。
徐女士:“他们大概给我拍摄了300多张,我入册总共就30张,精修也是30张对吧,他们超出了很多很多张数,选片么,就是选片师一上来,就开始夸,你这张照片多么多么好看,删掉就没有了。”
徐女士当天还美美地自拍了几张照片,都是古装风格。
服务合同显示,精修30张入册,余下未选定照片,恕不赠送,加选照片价格:精修120元/张起。徐女士说,因为照片多,选片时她很纠结。
徐女士:“最心动的点就是 (他们说)精修底片全送,底片全送(之前是不送的)对,之前不送的,最后是(多)选了56张,然后给我推荐了这么一个套餐,一万元购买下56张入册,赠送我一个二次拍摄的套餐,没招架住,脑子一热,就被他们……”
徐女士说,相比网购套餐里的30张,她多选了56张精修入册,为此还加付了一万元,这张二销消费单显示,购买照片数56,金额10000;
另外赠送的套餐也有合同,说精修入册30张。事后,徐女士越想越觉得性价比不高。
徐女士:“一张照片,也要100多块钱一张,事后我觉得太不划算了,太不值得了,我诉求是,现在他们东西已经做出来了嘛,我现在以3500的价格买下这些照片,二次(继续)拍摄的合同就取消 。”
徐女士的想法是,按照网购套餐的价格算,精修入册一张是64块钱,56张就是3500元左右,她要求退回6500元。
盘子女人坊摄影杭州武林路店选片部 包主管:“首先这么说,姐姐,没有证据说我们强制销售,我们就是正常流程,我们做销售,吃这口饭的 (拍了多少张)四套还是五套衣服,五套也就200张左右,底片是本人确认好的,她确认的(照片我们能看下么)现在看不了,因为已经发到总部了, 一旦发走,就不在我们店内了,我们卖的是120一张, 这个是没有优惠的,底片120一张,全国统一价。”
包主管说,本来一张精修底片就要120元,他们赠送了入册制作和后续服务,已经很优惠了。之前双方协商过,已精修入册的56张,他们只按照底片价格收费,每张120元,算下来是6700多元。
盘子女人坊摄影杭州武林路店选片部 包主管:“她的诉求我们能满足的肯定满足,但是在工商局我们讨论的时候,包括工商协商的结果是,已经产生的我们扣除掉,反正最后是退3000多块钱 。”
徐女士要求退回6500元,双方继续协商后,最后以退5500元结束。
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