相信大家平时都会或多或少听说过传播(Communication),公关(Public Relations)以及营销(Marketing)这三个词,究竟它们有什么不同与相关联的呢?我们先来看一个大白话举例,快速理解它们是什么:
- 传播:今天我看了新浪天气预报说明天北京要下雨,我就告诉北京的亲戚朋友说明天北京要下雨,出门要带好雨伞
- 公关:新浪天气预报说明天北京要下雨,告诉北京人说明天北京要下雨,出门要带好雨伞,并且说我这里有性比较好的雨伞,若没有的话可以到我这里来买
- 营销:今天我看了新浪天气预报说明天北京要下雨,我就告诉北京的亲戚朋友说明天北京要下雨,出门要带好雨伞,并说这里有性比较好的雨伞,若没有的话可以到我这里来买哈
好了,上面例子是不是通俗地解释了这三者是什么啦,其实传播是人传播信息和介绍产品(不特指谁家的产品,例如上面说的伞)但不提及谁家的产品,公关是媒体传播信息并介绍谁的产品(即我家的伞)好,营销是我通过自己传播渠道传递信息并介绍我家的产品好。
市场营销是在企业创立并开始经营之初需执行,目标是解决企业赚钱盈利与生存的问题;传播是在企业发展中期要重点做的,目标是解决如何让更多人知道和知名度的问题;公关是在企业发展后期要重视做的,目标是解决企业对外形象和美誉度的问题。
下面简要说说,传播、公关和市场营销的官方定义:
- “Communication is an information-flow process in which such the information as expected is transmitted from one to more people rapidly.”
- “Public relations is a strategic communication process that builds mutually beneficial relationships between organizations and their publics.”
- “Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large. ”
重点介绍一下PR公关,我们可以把PR公关理解为“third-party endorsement”,其实它是在借“他人之口”来传递我们所代表的我们所想表达的信息,例如说我们的产品与服务好。这个“他人“,可以是媒体、协会组织、KOL、甚至政府等等,也可以KOC等等。企业品牌在经营和“他人”的关系,属于品牌公关的工作范畴。例如,我们基本听不到做市场营销或者广告的人说他们需要经营Media relations或者Public affairs等,而这些工作是PR公关人做的。
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威廉,技术营销人,擅长品牌业务规划、产品建设、数字营销及技术实现的整合解决方案,一直在为大健康、教育、数码、酒店、酒业、汽车、母婴、电器、高科等企业品牌提供技术营销服务与落地执行。
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