陈必武

教务处是学校业务管理的核心部门,是保证学校教学秩序正常运转的部门。其重要的业务包括课程实施与管理、教学流程管理、教师教学业务指导、学生学籍管理等。

除了教学管理之外,教务处还要有服务意识,服务育人的意识。

教务处主任对教师的希望(教务处要有服务育人的意识)(1)

一、教务处要服务于教师。

教师是教与学的重要主体之一,是学校教学秩序正常运转的重要保证。

教务处首先要服务于教师的业务需求。

教师的业务工作缺什么,教务处就要帮助教师补什么。缺教材、缺教参、缺教辅资料、缺参考试卷,哪怕就是缺一支笔,教务处知道消息,就要尽快协调,帮助教师解决困难。比如,期末复习时,特别需要往年的试卷,或者区域外同类学校的试卷。教务处就要想办法,找到这些试卷,提供给老师们,供他们分析对照,测试使用。

其次,要服务于教师的教学改进。

老师在教学中出了问题,教务处不是立即批评,而应帮助教师找出问题的原因,帮助他们改进教学。

例如,某教师的上课不尽如人意。教务处在听课时发现问题,就要找原因,多听课。组织学校同学科的骨干教师一起“会诊”,是备课不充分原因,还是教学态度问题。找出问题的根节,针对性解决问题。

另外,要服务于教师的专业成长。

教学管理的目的是提高教学质量,促进教师专业成长。教务处要根据不同年龄阶段的教师需求,制定出教师专业成长的规划,满足教师的成长需求。

教务处主任对教师的希望(教务处要有服务育人的意识)(2)

二、要服务于学生

学生是教学的重要客体。有的专家也把学生称为教学主体,即教师与学生是教学的双主体。总之,说明了学生在教学中的重要性。因而,学生是我们教学服务的重要对象。

教务处在教学巡视的不同时段,要随时服务于学生。如晨读时,巡视到个别班级教室门没有打开,要立即协调总务部门找钥匙开门。

虽然教务处不是与学生直接接触的部门,但是,面对学生的需求,教务处要积极解决。教务处解决不了的,要尽快协调其它部门解决。

教务处主任对教师的希望(教务处要有服务育人的意识)(3)

三、要服务于家长

教务处服务于家长的主要时段在开学前。主要包括招生、转学等。

面对家长的入学咨询,教务处工作人员态度要好,答复要及时。招生工作方案要及时张贴,及时在网上公布。报名时,服务要周到,态度要和蔼。

转学也是这样。尽量不让家长多跑腿,能一次性解决的就一次性解决,对于符合转学条件的学生要立即办理,不符合转学条件的也要耐心解释。毕竟家长也要上班,也有很多事。

开学前,教务处还可以把作息时间表、课程表尽快发给老师,再让老师们发给家长。便于家长了解学生的课程及上课安排。

服务不仅仅是总务部门的事情,也是教务处的事。

服务育人不能仅仅停留在口头上,而要落实在行动中。

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