最近，杭州萧山的於先生委托圆通速递，把一块劳力士手表寄到主城区检修。他说就这么点路，手表都被寄丢了。
於先生说，这只劳力士是多年前买的，当时售价56700块钱。手表需要保养，按惯例，他每年会寄到杭州一家指定名表行检修清理。最近，他发现手表走时有点慢。
於先生：“每天晚上慢了一分钟时间，他说让我寄过去，每年这个时候要寄的，通过圆通速递。”
快递员上门，於先生填写了地址，同城派件。两天后，名表行说是还没有收到快递，他查询物流详情发现，5月4号晚收件后，手表并没有发出。
於先生：“我就通过业务员，通过提货的人，说当天去查一下，他一直查，查到今天，从5月4号开始，今天是21号了，他们的回复说，真的找不到赔你几百块钱。”
五万多买来的劳力士，丢了只赔几百，於先生说，他无法接受。对方的解释是，物品没有保价，所以只能进行一定额度的补偿。
於先生：“我们是客户，不懂，你们经过培训的人，应该当场跟我们解释，现在出事情以后，他们就推责任。”
来到位于萧山瓜沥瓜港东路上的这家圆通速递站点，现场没有人在，电话联系上负责人洪经理。
圆通速递收件站点负责人 洪经理：“（寄了一个手表的事情，说是有丢失，想过来核实下相关情况）你问余什么杭吧，他那天在现场（他也是我们的负责人是吧）对。”
洪经理表示，负责人余经理更了解情况。记者按照公告栏里的联系方式，拨打余经理电话，始终无人接听。现场，於先生拨通了圆通速递全国客服热线。
圆通速递全国客服热线 人工客服：“我联系后台进行核实，看什么情况再给你回电好吗（於先生：这样等你们时间等得太久，一直这样说话，我5月4号出了事情，今天21号，你们天天这样说话）好的，我这边帮你对接，尽快处理给您答复（保价的话，作为揽件人，会不会主动提醒)会问客户是否需要保价(会要主动询问的是吗）对。”
记者表明身份，提出希望进一步核实相关情况，留下联系方式后，客服人员表示会转交专员给予回复。事后，圆通速递方面没有回复。记者建议於先生，可以拨打12305向邮政管理部门反映情况。后来於先生反馈，圆通方面已经和他取得联系，并表示会登门拜访沟通协商。
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