市民高女士不久前在罗蒙环球银泰城地下一层的“老婆大人”零食店铺里买到了过期的鸡蛋干,之后和店家进行了交涉,结果……

经常吃的鸡蛋干不对味 一看过期了

高女士表示,自己是这家店里的常客了,为此还办理了会员卡,在特定时间可以享受一定的折扣。上周,她来到这家店铺购买零食,选择的是一款小包装的鸡蛋干,每块都有独立包装,有好几种口味,价格都是一样的。于是她随机选择了一些放到购物篮里去结账。

女孩买零食被骂(宁波女子在34)(1)

“我记得当时买的也不多,大概20多元,有十几包的样子吧。”不过高女士回家品尝的时候,发现口味不对,和自己之前吃到的大不一样。这时她才想起来看看独立包装上的生产日期。这一看,让她大吃一惊,这个鸡蛋干的保质期为6个月,可是这几包既然已经过期将近半年了。难怪味道出现异常。”

她赶紧吐掉鸡蛋干,再去看剩下几包的包装,也发现这些鸡蛋干也距离保质期只有十几天,属于临保产品。于是她拨打了12345热线进行了投诉。

商家表示理货疏忽 已经妥善处理

7月15日下午,记者来到罗蒙环球银泰城地下一层的这家“老婆大人”门店了解情况。据接待记者的现场负责人表示,这个情况他们也是了解的。当时负责的徐小姐告诉记者,这个情况确实由于店员在理货的时候出现了疏忽,没有及时清理掉过期产品,导致消费者购买了相关产品。

“我们门店有2000多种商品,人员也确实比较紧张,难免出现一点小问题,我们已经向消费者真诚地道歉了,并且给与了相应的赔偿。”由于是加盟店,每个门店都是独立经营的。徐店长说,最近一段时间老板娘正在生孩子,所以人员调配和理货方面可能存在一定的疏忽,他们保证以后不会出现类似的问题。

“我们这个门店开业1年了,这样的问题确实是第一次遇到,我们也承担了相应的责任,获得了消费者的谅解,也会引以为戒,保证食品安全关。”徐店长告诉记者,之前他们还设有临保柜台,但是现在已经撤除了,临近保质期的产品他们全部都妥善处理了,保证不会再出现再货架上。

银泰商厦表示 会加强管理动态巡查

之后,记者也就此情况采访了罗蒙环球银泰城相关负责人。负责媒体对接的负责人向记者表示,他们商场的商户主要分为两种,自有品牌和租赁商户,而出现问题的“老婆大人”属于租赁商户,相对比较独立。

随后,他们通过微信发来了一段说明:首先,银泰城的客服部在接到企划反馈后,对涉事商铺的负责人进行了事情的追踪,了解到顾客已与商铺在事发当天达成了和解;其次,该租赁商铺作为一个独立的法人,需对经营的项目承担所有的责任,商场方在日常营运管理的过程中每周也会对一些商铺进行抽检,作为处罚,在未来的一个月,商场方会定向每周对该商铺进行产品质量抽查以加强管理。

女孩买零食被骂(宁波女子在34)(2)

罗蒙环球银泰城方面也表示,会加强对商铺的巡回检查,建立动态惩戒机制,更好地接受消费者的投诉和反馈。

记者手记:食品安全无小事

在采访中,我们感受到,不管是商家还是银泰城方面,态度还是诚恳的,处理与回应也是积极而迅速的。但是,在知名商圈里发生这样的问题,也暴露出相关管理部门和商家的缺陷和漏洞。

相关的法律法规也对销售过期食品进行了更加严格的规范和处理,其中最新修订的2019版本《中华人民共和国食品安全法》明确规定,生产经营标注虚假生产日期、保质期或者超过保质期的食品、食品添加剂,都属于违法行为,而违法生产经营的食品、食品添加剂货值金额不足一万元的,并处五万元以上十万元以下罚款。

食品安全无小事,在宁波食品安全总体向好的情况下,总会出现一些小问题。我们也希望作为第一主体责任人的商家要切实负起责任,作为相应的管理方也要切实担负起管理和监督责任。希望大家一起努力,共同为宁波的食品安全良好环境而出力。

来源:中国宁波网

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