车主购买了一辆雪铁龙C5，但车辆在行驶到3万多公里的时候发动机故障灯亮，经过检测属于三元催化器老化故障，需要更换三元催化器，但4S店表示属于油品问题，需要自费更换。
投诉编号：QT87566
三元催化器，是安装在汽车排气系统中最重要的机外净化装置，它可将汽车尾气排出的CO、HC和NOx等有害气体通过氧化和还原作用转变为无害的二氧化碳、水和氮气。当高温的汽车尾气通过净化装置时，三元催化器中的净化剂将增强CO、HC和NOx三种气体的活性，促使其进行一定的氧化-还原化学反应，其中CO在高温下氧化成为五色、无毒的二氧化碳气体；HC化合物在高温下氧化成水(H20)和二氧化碳；NOx还原成氮气和氧气。三种有害气体变成无害气体，使汽车尾气得以净化。
造成三元催化器的失效主要有几个原因：1、燃油标号低、油质差；2、燃油含硫量高；3、道路拥堵严重。
虽然燃油品质差、含硫量高以及城市道路拥堵，容易造成汽车三元净化器使用寿命短、中毒失效。但所幸的是，这种中毒失效是可逆转的，硫、磷、一氧化碳化学络合物在一定的高温氧化环境下可以清除，三元催化剂可以重新恢复活性。三元清洗养护产品和技术正是基于这一点开发的，所以通过清洗及常规养护，可以恢复其尾气净化功能。
车主平时一定要注意三元催化器的保养，养护周期不宜过长，建议去4S店或者正规的修理厂进行清洗保养，平时用车时多加注重不仅能维持爱车性能，也能减少尾气中有害物质的成分。
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