文 / 蔚蓝
消费疲软中的一抹亮光
过去一年，“消费疲软”这个词都快被说麻了，仅有极少数行业还保持着向上的趋势。
整理收纳行业算其中一个。
过去一两年间，京东、美团、大众点评、58同城等平台均已上架整理收纳类目，诸多家政服务公司也纷纷增加了整理收纳这项服务。
同时，收纳工具的火爆也反向印证着行业的热度。
2022年1—10月，收纳用品在京东的累计销量约3600万件，同比增长40%，销售额约16亿元，同比增长17%。同时，品牌、店铺规模相较前一年均出现了超过40%的增长。
据安安整理创始人谈檀介绍，2022年，在没有疫情封控的月份里，该公司上门服务的订单量同比2021年平均增长了200%。
根据吴晓波频道晓报告《2022年新中产大调研》，在安安整理服务的客户中，新中产家庭对整理收纳服务的消费频率达2—6次/年，复购率达51%，相比2021年增长了27.5%。
“这还是保守计算的数据，因为这一年来，各地疫情封控导致许多订单无法顺利展开。”谈檀表示。
向上的趋势还体现在大量从业者的涌入。谈檀透露，以北京没有封控的2022年3月为例，当月参与该公司整理收纳师培训课程的学员，同比2021年3月增长了300%。
从业者的涌入与整理收纳行业的出圈和上扬趋势，恰好形成了互补。
在深圳创业做整理收纳公司的李昕蔓也表示：“我有明显的感觉，疫情是个关键的转折点，助推了整理收纳行业的加速发展。”
她说，以深圳为例，前些年的经济飞速发展期，生活节奏很快，很多人一回家躺下就睡了；而疫情使得人们居家办公的频次增加，杂乱的居家环境加剧了人们的烦躁心情，也更容易引发家庭矛盾。
也就是说，疫情某种程度上也是一种契机，激发了人们对整理收纳的需求，无论是现实层面还是心理层面，都助推了整个行业的发展。
谁在购买整理收纳服务？
不少人好奇，整理收纳服务究竟与家政保洁服务有何区别？
两者的差别很大，简单概括便是，保洁阿姨上门是打扫卫生，让家里更干净卫生；而整理收纳师做的是空间规划，还涉及居家软装设计，既能解决空间物品杂乱不堪的问题，整理后的空间还能让情绪需求得到安抚与平静，有时间生活与思考。
这种区别明显体现在价格上。
在淘宝、京东等电商平台上搜索“保洁打扫”等关键词，服务费一般在几十元/小时，与之相对比，整理收纳的服务费一般在150元/小时左右。
因每个家庭的人员结构、物品量不同，服务匹配的团队人数也不尽相同，时长也因物品量及团队人数决定，所以以小时、团队人数收费的模式是当前电商平台的主流收费模式。
比如，2人团队7小时整理收纳收费为2100元（2人*7小时*150元），4人团队3小时整理收纳收费为1800元（4人*3小时*150元）。
笔者在电商平台搜索联系了两家整理收纳服务，前期沟通需要查看收纳空间的视频或图片，进行价格评估。
因服务时长与团队人数根据空间物品量而定，以笔者家100平米为例，其中一家给出的评估是，约需4名整理收纳师服务8小时左右，按照每人128元/小时计算，服务费在4000元左右。
另外一家的评估价格更高一些，需3人服务两天，收费为3*128*8*2=6144元。
以上两份报价均不包含收纳工具费用，收纳工具按件计费，既可以与整理收纳服务一同采购，也可以自己在电商平台上购买。
同时，行业内个别采用“按延米”（即测算收纳区域内所有柜子的长度，除了衣柜，还包括电视柜、茶几、边柜等，每延米价格为800—1000元不等）。以及还有“按面积”（每平米价格为500—800元不等）的收费方式。
以4延米橱柜、800元价格为例，服务收费即为3200元；以60平空间面积、500元价格为例，服务收费即为30000元。
那么，是谁在购买这项整理收纳上门服务？
综合多位整理收纳师的介绍，用户主要分为以下几类：
▶▷第一类核心人群，是经济能力强，追求高效生活的企业家、高管、全职太太等，以及部分网红、主播等群体。
根据《2021整理行业服务数据洞察》显示，男性用户排名前三的职业为高管、企业家、白领，超过总人数的50%。而女性用户排名前三的为全职太太、企业白领、企业家，占到总人数的近40%。
▶▷第二类：收入不算太高，但愿意花这笔钱的职场妈妈、年轻白领等人群。
据杭州一家收纳公司的合伙人安萍介绍，他们的许多用户为80后职场妈妈，家里有老人孩子，物品囤积过多，她们意识到居家环境的整洁度直接影响自己的心理舒适度和生活工作效率。
▶▷第三类，欠缺生活打理能力的90后年轻人、未婚或单身人群。
这部分人群中，不乏一些还住在出租屋的年轻人，“房子是别人的，但生活是自己的”，他们追求舒适的生活，无奈自己不善打理，于是将专业的事情交给专业的人做。
李昕蔓介绍，她所接触到的深圳地区购买收纳服务的用户中，大约有30%为租户。
最后一类人群比较特殊，在购买收纳服务之前，他们已经濒临崩溃。原因在于，他们感觉自己整天住在“垃圾堆”里，物品多到无法继续生活，心情接近抑郁。此外，还有一些刚经历分手的年轻人，他们渴望通过一次整理收纳，断舍离物品以及感情，开启新生活。
整理收纳行业从“风口猪飞”
进入“精细运营”
说起整理收纳师的起源，谈檀介绍，她在日本和欧美学习时了解到，整理收纳并不是源自任何国家。而是随着社会经济发展至商品时代，商家以各类“营销设计的商业策略”吸引顾客不停买买买，由此高频消费造成物品堆积和空间混乱，这是行业诞生的社会背景。
21世纪以来，中国经济飞速发展，也经历了这一趋势。2010年以后，国内的整理收纳行业从小规模爱好者的尝试开始，有了职业探索和商业变现。
谈檀从2010年开始接触到整理收纳，起初是为身边朋友提供这项服务，到2015年成立安安整理工作室，两年后进入公司化运营，围绕上门服务、职业培训、收纳产品三方面展开业务。
另一名整理收纳师慧敏因为爱好从2014年起，通过QQ群、微信等寻找客户免费上门服务，积攒了大量的实战经验，直到2016年才开始成立了工作室，带着团队展开收费服务。
2019年，李昕蔓初到深圳，从零开始学收纳课程时，正是整理收纳行业迅速崛起的一年。
企查查显示，我国共有关键词为“家居收纳”的现存企业2.48万家，其中，2019年新增1.7万家，同比增长1200%。
发展到今天，整理收纳行业正慢慢从风口猪飞、良莠不齐的上半场，进入到精细运营、规范逐渐标准的新阶段。
谈檀对此感触颇深，她介绍，整个行业在2015年—2020年间呈现野蛮生长的态势，尤其是这些年许多整理收纳师借助微博、抖音、小红书等账号运营，迅速积累粉丝，打造出自身影响力。
“那几年许多人学完后不愿深耕，一来是做服务真的很辛苦，二是因专业知识与技能需要在行动学习中持续积累，三是因获客成本高，相比之下利用粉丝经济做商业培训生意（不提供就业与服务），变现轻松和快得多。”谈檀如此说道。
此前，网络上出现了关于“整理收纳师年入百万”的热议，实际上是极个别的营销案例。据多份行业报告显示，超6成整理收纳师“月入过万”。
具体来说，安萍透露，整理收纳师的月收入一般在几千到几万不等。能力较强，能带团队接单的整理收纳师月收入在1万—3万之间，技术娴熟的整理收纳师基本能月入过万，刚入行的新人或兼职成员，收入在几千元。
因为业内尚未形成标准化的服务衡量原则，培训机构的课程质量良莠不齐，出现了不少个人或机构利用噱头夸大宣传，乱收费提供低质量培训课程等乱象。
如今，这一趋势发生了很大扭转。
谈檀以安安整理自身的数据来举例，在2018—2020年间，学员学完后想创业的比例高达五六成，留下来做整理收纳师的占比不到10%。
到了2022年，培训结束后留下来做整理收纳师的比例均高于46%，甚至有一期出现了100%直接转化就业的情况，而计划去创业的学员占比跌到了15%。
这并不难理解，2022年整体就业行情不佳，从业者更理性、务实，希望学习一门新职业技能并快速增加收入。
这也意味着整个行业正在进入新阶段，其中一个明显特征就是行业标准的加速出台。
目前，尚无国家方面的标准。笔者搜索到仅有地方性的标准出台，如《整理收纳家政服务规范》长三角家政一体化发展联盟团体标准已发布，于2022年11月16日起实施。不过该标准主要集中于家政领域，涉及范围较小。
整理收纳行业国标也已经在加速推进中，这是全国供销总社职业技能鉴定中心在人社部鉴定中心指导下组织开发的新职业技能标准，作为整理收纳行业的头部企业，安安整理参与了国家整理收纳职业技能标准的编写。
据谈檀透露，整理收纳的国标涉及领域更广，并不局限于家庭，还包含了办公、商业等空间，并且国标还侧重于该领域的职业教育和培训体系。
“国标认证包括理论知识考试、技能考核以及终极评审等多方面。同时还将通过相关大赛来推动行业的普及发展。”她说道。
自2021年整理收纳师被列入职业大典，整理收纳师职业技能标准编写大会已经启动，马上将迎来初审，预计将于2023年上半年完成终审并出台。
在不久的将来，随着国标出台，借整理收纳之名割培训韭菜与发假证的现象将有所减少，行业将逐步回归理性和规范。
值得一提的是，来自安安整理的数据显示，该公司服务客户的客单价，从2020年的1680元，涨至2021年的2200元，2022年又跌回了1800元。
谈檀介绍，2022年的订单量有大幅增长，但客单价在往下走，往年以全屋整理收纳的大订单居多，如今多了不少收纳单个区域的小订单，以及不少复购的订单。
“随着客户的灵活性需求增加，再加上未来整理收纳师时薪的进一步降低，平均客单价将会有所下降，这将促进整个行业的正向循环。”她说道。
李昕蔓也表示认同，2022年时不时的疫情封控导致客户不下单了，整理收纳师为了接到订单，主动把价格打下来促成交。
这也间接使得收纳服务不再是富人专属，普通中层、上班族都开始用起来了，尤其是在搬家场景下更是成了刚需，这意味着整理收纳服务正在走向平民化、普遍化。
空间是个能量场，物品和内心之间，有一条隐形的通道。整理收纳可以从两个维度去思考：第一个维度是实际可视的维度，整理看得见的物品，改变看得见的空间；第二维度是精神层面，物品是灵魂的碎片，整理是重生的过程。
整理收纳行业在中国的发展，顺应了时代趋势，在经济飞速发展中应运而生；随着中国经济走入高质量发展阶段，该行业也将走向成熟阶段。
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