很多人不敢买保险的其中一个原因，就是选不准保险代理人。不论从从业时长、从业资质方面，对众多代理人都不了解，自然无法选择，从而推迟投保。
只要你买过保险，代理人都会推荐在手机上下载这家公司的APP，可以自行进行保全、查询等一些基本业务操作。如果你手机上也下载了某些银行的APP，你可以在上边看到，有一些银行APP的界面在推荐明星理财经理。
其实，保险公司也可以参考银行的这种服务推荐模式，从技术层面上非常简单，但为什么保险公司不这样去做？
从服务专属性上来说，保险代理人是不希望这样去做的。每一个代理人都希望自己是客户的“唯一”专属服务人员，不希望其他代理人染指自己的老客户。如果A客户买了这家公司的保险，A代理人是其专属的服务人员。但是客户下载了 APP以后，却看到了B代理人在界面上显示做得不错，不论从从业时长、专业资质，都胜过了A代理人。一旦客户看到，是不是下一次再买保险，有可能会去找B代理人呢？这是A代理人最不愿意发生的事情——虽然主动找代理人投保的客户并不多见的。
因此这项举措一定不会得到代理人拥护的，甚至会造成大面积反对。代理人单方面希望从公司层面，最大限度地保护代理人的利益。
保险代理人的工作模式是主动上门推广，并不是坐在办公室里面等业务上门。这跟银行理财业务的推广，在主动性上面有着非常大的差别。在同一家银行、同一个地市，银行可能会有多个理财经理为一个客户提供咨询和服务（比如分行和社区银行都在争夺同一个客户），理财经理之间在形式上，也会形成线上竞争，但绝对没有保险代理人争夺客户资源那么白热化。至少银行理财经理之间并不会产生诋毁，毕竟是线上，但凡说自己的同行或者其他分行有一些不足，也很隐晦，毕竟都有电话录音。但代理人之间由于大多是线下销售，非常有可能会出现同一家保险公司或者不同保险公司之间的直接竞争，互相说点对方难听的话，也是很普遍的，并且很难监管。
所以保险公司的保险代理人之间要想杜绝这种恶性竞争，只有从服务上下真功夫，把客户牢牢护在身边，让客户自己决定不去选择其他代理人，才是上策。想从公司层面杜绝，难度很大。自主权掌握在客户手里边，代理人只能给客户下决心选A的依据，那就是——服务要好，尤其是售前服务要好，而不是指望从制度上进行杜绝。这就回到了我们今天的那个主题上面——代理人的每日工作时长。
银行理财经理是有上下班时间的制度约束的，而保险代理人却没有。哪个代理人如果真正能把工作时间控制在8小时左右的工作强度，那将是一个顶尖代理人。实际上，业内代理人在面对客户的拒绝，吃得闭门羹远比银行客户经理吃得要多。从心理上也有一个需要调整的过程，甚至每次面对拒绝都需要做调整，这就决定了不可能每小时都一直处于正常工作状态。很多时候，绝大部分时间都处于调整状态。
我不止一次在公开场合提醒代理人：对自己的信心有所保护，最好的方式就是时刻处于服务状态。普通代理人用“服务代替调整”，因为有很多事情想是想不通的——他们不理解这么好的产品，客户为什么不认同；他们也不理解，明明一份保障都没有，为什么坚决不投保；他们甚至不理解有那么多银行卡，为什么却不能拥有一份保单；更不能理解年过半百，却还悠然自得，完全不替未来打算……既然这么多问题想不通，那就不要去想，用售前服务去代替心理建设。
但是当代理人钻入牛角尖以后，他“就是”希望每一次面见，都产生销售结果。明明不现实，却依然要死磕。这就导致了每天工作时间，甚至连一小时都不够——实践性严重不足。
很多客户很纳闷，保险代理人看起来很忙，每天不是早上8:30就上班了吗？又是开会，又是打卡。
其实，这只是保险代理人早会学习专业、统一思想、经验分享的平台，并不是真正的工作。早上10:00以后，有没有去客户那里，才决定了这一天有没有开始工作。这么说你就应该明白了，很多代理人一天根本就“不工作”。他们只开会、只学习，却不做实践，最终把自己的业务技能，飘在云端，落不了地。所谓学以致用，是“学要落地”。那么各位客户，你的代理人有多少时间是曝光在市场上呢？
很多媒体都报道了保险代理人在全国市场大面积流失的情况。经常奔赴在市场一线是不可能如此大面积流失的。那些流失的，多半都是三天打鱼两天晒网，“用想来代替做”的代理人。在这种工作模式下，是不可能像银行理财经理那样，每个月给固定底薪的——万一代理人混日子混底薪，开完早会回家了怎么办，保险公司如何来管控呢？
各位代理人，你也不要怪保险公司不给底薪，你是保险公司的经营者，你能杜绝这样的情况发生吗？毕竟要考虑成本控制。
刚才我给代理人的这个方法，希望大家都能够试用，那就是——用（售前）服务来代替销售。这是一个“万用模式”，对于新代理人更加适用——刚刚入行，你没有那么多客户，自然没有办法有售后服务。但是有很多“准客户名单”，却可以采纳售前服务的方式——至少保证自己一直在市场上走动，因为一旦回家了，就意味着离快速离开不远了。
一登门就希望掏钱下单买保险的客户，其实寥寥可数。而且只要你用这种方式面谈，客户压力倍增。客户见你一面，成本太大了——见一面有可能就是十年二十年的“连线”。这么多代理人，客户是“给不起”那么多面子的。拒绝、排斥你，那是再正常不过的本能了。但如果调整为售前服务，买卖双方都相对轻松。所有的售前服务其实都是在为销售做铺垫——你以为客户不懂这个道理吗？但至少这一步几乎所有客户都能够轻松接受，你才有下一步的可能——销售于无形。
那么售前服务包括哪些呢？后面的内容我会为大家揭晓，欢迎继续关注。@祺道馆的保险哲学#保险##保险的售前服务#
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