现代快报讯(记者孙玉春)南京市民李先生不久前刚买了一辆特斯拉ModelY,可是提车之后就发现中控屏无法正常使用。李先生找到特斯拉,对方提出维修并给予一定的补偿,同时表示补偿不会太高。李先生本来想换车,但特斯拉公司没同意。

特斯拉提车后去哪里充电(刚提的车就黑屏)(1)

今年6月26日中午,李先生终于拿到了自己的特斯拉ModelY,车价28万加上选配的价值8000元的轮毂,一共花了288000元。从南京九龙湖特斯拉服务中心办理提车手续之后,李先生高高兴兴驾车离开。可是当晚他在开车回家时,就发现汽车的中控屏不对劲了。

“显示屏总是无法正常显示,打开只有一个特斯拉的标志,其他什么也不显示,重启之后还是这样。”李先生说,这让他很纳闷,新车怎么会这样?“也许是系统短暂的故障吧?”抱着这种心理,第二天,他再次启动汽车,中控屏显示闪烁不定,感觉系统很不稳定,导航不能使用,包括想按键播放音乐都打不开。而第三天时,中控屏开机之后就直接黑屏。

特斯拉提车后去哪里充电(刚提的车就黑屏)(2)

中控屏“打摆子”,这让李先生有点着急。经过与九龙湖服务中心协商,他同意将车辆给服务中心做检查,看看到底是哪里出了故障。经过检查,特斯拉给出一个初步的结论:是主机模块在出厂时有点问题,可以进行相应的部件更换。

在看到对方的结论后,李先生提出了要求:既然维修了就会留下维修记录,对于车辆在未来二手车评估时的价值会有影响。另外,刚拿的新车就出现故障,心理上感到不平。他要求特斯拉补偿一定的损失,或者换车,或者免费提供一套辅助自动驾驶软件。而特斯拉方面后来表示最多可以退车,但是不能换车。

这时,李先生发现自己面临这一个尴尬的局面——特斯拉电动车在涨价。“我是去年12月25日下订单的。而仅仅几天后,今年1月1号,特斯拉就涨价了!”李先生说,现在用28万元已经买不到ModelY。提价后,特斯拉ModelY价格是31.6万元。

“只退不换,其实不就是与价格上涨有关吗?”李先生说。自己如果退车,这部分价格差就得自己承担了。

现代快报记者联系了特斯拉九龙湖服务中心,相关工作人员表示,在李先生反馈故障之后,他们已经做了诊断,发现这算是偶发的问题,可以通过更换部件解决。另外,在汽车“三包法”里面,对于退换车都是有明确规定的,李先生的情况不属于三包法规定必须退换的范围。由于特斯拉执行的标准要高于“三包法”的规定,他们愿意退一步,要么帮李先生办理退车手续,要么在其他方面尽量进行补偿。

如果李先生不想退,那么他们可以立即进行维修,并且尽量提供相应的补偿服务。另外,这不属于碰擦事故,从将来二手车市场的估价来看,不会对李先生造成影响。至于李先生的要求,工作人员表示,那套辅助自动驾驶软件价值6万4,这个确实太高,他们无法同意。但他们会继续积极与客户协商,争取早日解决问题。

来源:现代快报全媒体

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