一本薄薄的户口簿
维系着血缘和亲情
是每一个家庭遮风挡雨的庇护
一张小小的身份证
架起了警民沟通的桥梁
见证了很多贴心的暖事儿
“只要有需要，我们全力以赴去做”
“警察同志你好，请问你们几点下班？”
“正常情况我们5点下班。”
“我的孩子正在上网课，有个网上测试，4点半才能结束，平时也没有时间，但是考试需要身份证，你看晚一会儿我们可以过去办理吗？”
周天值班的吴玲警官耐心的接听着电话：“没有问题，孩子课程结束带孩子过来照相就行。”
槐荫公安分局西市场派出所为了保证考生切身利益，积极通过微信朋友圈、微信社区群以及到学校散发宣传册等形式提醒考生及时补办、办理身份证。
考虑到学生居家上网课，所里调整工作时间，不管是中午还是下午，都会给有学生们留一个“以备不时之需”的窗口。
“我在大厅窗口等你，路上注意安全”
“警察姐姐，我在医院看病拿药时发现身份证丢了。我是大学生，要在晚8点前回到学校，我现在去咱派出所补办身份证还来得急吗？”
5月4日17时许，市中公安分局六里山派出所户籍民警接到求助电话后，立即启动延时服务民生保障机制，“别着急，我在派出所等你，路上注意安全。”
18时，一名大学生模样的女孩子急匆匆跑进户籍大厅，民警细心地帮她整理好跑乱的发丝，耐心地帮她摆正坐姿，很快一张满意的身份证照片采集下来。
“这样我就不用请假了。谢谢您！”
“您来回不方便，等制出证来给您送去”
“警察同志，俺的身份证丢了，年纪大了眼神也不好使，这是让别人帮忙写的名字和身份证号，你看怎么补办啊？”市中公安分局舜玉路派出所来了一位老人焦急并颤抖地将纸条拿出递给民警。
“大娘，您先坐下，咱慢慢来！”民警搀扶老人坐下，并接过老人的纸条。
核对好老人信息后，耐心地向老人讲解办证程序，细致地为老人调整好姿势拍照。随后，协助老人完成指纹录入的步骤，帮助老人办理完业务。
“大娘，您拿好东西，这来回不方便，等制出证来给您送去！”
“真不好意思，耽误这么长时间，太谢谢你们了！”老人向民警连连道谢。
窗口服务之所以考验人
考验的是为民服务的那份耐心
考验的是对待工作的那份激情
考验的更是对待难题的那份从容
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济南公安
为民服务
只有起点 没有终点
-THE END-
来源：槐荫公安分局、市中公安分局
头图制作：司小千
责编：马文静 审核：刘晓静
