开邮币卡线下店已有二十余年了,可以说遇到过形形色色的顾客,其中,也不乏有“扯皮”的顾客,毕竟搞收藏这一行嘛水还是比较深的,由于各人在审视藏品时,对藏品的看法有各自的不同理解,因此就难免会出现误判或误理解等现象,其实误买在这个行业早已司空见惯了,如果真的出现了眼前这一幕,那么就难免会发生“扯皮”现象,但有时“扯皮”又并非完全是坏事,甚至还乐享其成,下面这则案例,则可以很好地说明了这一点。

遇到胡搅蛮缠的客户怎么应付(遇到这种扯皮的顾客)(1)

李先生是我朋友的朋友,也是在我朋友的介绍下认识的,记得五年前李先生在我店买了二枚顺治通宝,因为仅仅只是一面之交,所以老实说我对李先生印象其实也不太深,后来想想又确确实实是有这么一回事,事情的原因是,前几天我的朋友打电话我,说五年前经他介绍的李先生在我处购的二枚顺治,价不高在百元左右一枚,有一天无意中拿给别人看时,居然有人说这两枚顺治通宝古钱是仿品,于是李先生信以为真,并对我所出售的顺治通宝心生不爽。

遇到胡搅蛮缠的客户怎么应付(遇到这种扯皮的顾客)(2)

不过李先生后来说话又较为委婉,他说想把五年前的这二枚顺治帮换一下,言外之意就是那两枚顺治是假货要换成二枚真品,这话傻瓜也听得懂。因为自已本身卖的也问心无愧,我于是对李先生说,换退都可以,如果换的话给您可任意挑,退款的话,只按当时所购价款全额退。最后李先生还是选择了全额退,处理结果达到了李先生的预期。

遇到胡搅蛮缠的客户怎么应付(遇到这种扯皮的顾客)(3)

事实上,这两枚顺治本身就是两枚真货,后来一转手就轻易的翻倍卖出去了,因为这五年顺治等古钱都涨了翻倍有余。所以,对于这样的“扯皮”的顾客,我倒还挺高兴。

,