社会背景：随着社会经济的发展，我们的衣食住行发生了翻天覆地的改变。在我们生活中越来越多的高楼大厦出现在我们的视野中。既然有建房，少不了的也有房修。很多人都对房修不太了解。接下来，我就给大家分享一下房修管理的相关知识吧！
行业背景：中国房地产行业的飞速发展,房地产行业的竞争越来激烈，房价越来越高，客户法律维权意识越来越强，客户与房地产开发商关于房屋质量的矛盾越发尖锐。2002年左右一线品牌房企万科集团率先成立了房屋保修专业管理部门，专门处理客户投诉的房屋质量缺陷问题。专业保修人员的服务有效缓解了客户与开发商的矛盾，客户满意度得到了很大的提升，万科房地产品牌因此深得人心，成为中国最优秀的房地产品牌公司。房地产房屋保修管理行业从此也开启了它的元年，随后各大房地产企业纷纷效仿，融创、华润、世茂、融信、蓝光、东原、保利、阳光城等全国TOP100房地产企业纷纷成立维保管理专业团队，专业保修管理人员（房修工程师）的需求呈现上升趋势。
起初房修工程师的工作职责简单的说就是地产售后维修工作。随着地产行业高速发展，大型房企不断“攻城略地”，房屋交付任务逐年增加，给保修管理人员需求也呈几何性增长。房修管理工作范围这几年也在不断的扩大，前些年只做交付后房屋维保，现在也要做房屋交付前介入管理工作。这些年因为工程赶工，质量问题频发，再加上客户对房屋品质要求越来越高，维权意识越来强，维权动作越来越大。客户房屋维权活动给开发商和地方政府都带来了不小的困扰。地方政府在竣工验收以及对开发商质量控制等方面提出了更加严格要求。开发商为了能够达成政府要求以及顺利实现交付，要求房修工程师在交付前提前介入。一般情况下，精装房交付前6个月介入，毛坯房交付前4个月介入。房修工程师前期介入主要是针对房子内部，目的是为了排查房屋质量问题、使用功能及设计缺陷问题，并协助项目工程部进行整改，确保房屋交付品质，避免客户投诉。
房修工程师的日常工作就是合理的安排和协调有效资源，确保维修计划可以顺利的进行和按时的完成。房修人员对维修项目进行合理的安排，确保维修人员和维修任务能够合理的调配。在房修过程中，要对项目进行有效的监督，具体工作主要职责如下：
①项目前介：此阶段重点任务就是一户一验，共分为三大检查内容：关键项检查、观感质量和功能检查。
②工地开放：也就是预交付，项目交付前，一般是在交付前45天左右，邀约一定数量的客户实地查看即将交付的房屋，记录客户反映的问题，并对这些问题汇总、整改。个人建议邀约率要达到100%，不要怕业主找事，除了缴费环节外，其他的跟交付一样。给交付做相关的准备工作，很有必要！
③项目交付：集中交付时协助客户验房，质量问题在验房单做好记录，协助客户完成房屋交付手续。个人建议提前一天邀约10-20组客户进行实战操作，可以在正式交付对动线、陪验、快修、应急等进行微调整。
④房屋维保管理：客户提出问题，尽快安排维保上门维修，对方案、进度、成品保护、维修全程监控，与客户主动沟通，维修过程客户全知悉，提升维修服务体验。另外，加强对施工单位的管控，保证各项维修标准按合同执行。
⑤客户关系维护：定期的入户保养增值服务，主动拜访，节日礼品、客户活动等，以此提升客户满意度。
如何能成为一名合格房修工程师，也要具备一些条件。由于这个行业发展较晚，国内没有大学开设此专业。人才短缺，房地产企业需求旺盛，导致这个行业人才严重不足。品牌房地产企业的招聘要求必须要有一年到二年以上一定的工作经验，大专以上学历，工程、物业相关专业，要有很好的语言表达能力和协调能力，能够热爱工作、责任心强，计算机熟练等。
