全国40多万家美甲店，每年保持20%-30%的增速，这是一个值得关注的市场。
强技术性使得美甲行业做得越久越值钱。
除了技术，到底什么才是美甲品牌连锁扩张的根基呢？
这家美甲美睫携手伊智科技开展超级宠粉节，在三成员工是新入职员工的情况下，依然成交1232单，并激活很多睡眠顾客。
灰姑娘是一家集美甲、美睫、纹绣和皮肤管理于一体的连锁机构，扎根东莞20年，已为上万名中高端女性提供品质化服务，目前仅广东省内就拥有37家店。
灰姑娘掌门人童金灼前后从事了6个行业，只有美甲业是他待得最久的，一个他看好美甲业的发展，另一个是他觉得美甲业很有人情味。
2.全民占股机制美甲业很多时候是给一些学历不高的人提供了平台，给了普通人实现个人价值的机会。
晋升路径
透明的晋升机制让努力得到可见的回报，做到一定程度都有机会拿股份的“全民占股”机制让全员充满干劲，很多加入灰姑娘的员工都是奔着自己开店当老板的梦想去的。
3.强运营连锁连锁品牌的扩张其实很大程度上取决于总部对直营门店的赋能程度，灰姑娘设立有独立的培训学校，聚焦员工手艺和思维双项提升。
灰姑娘当前还致力于梳理品牌服务标准，将难把控的个性化服务输出成规范化的标准，全面提质提效。将基础的东西定下来，然后让大家在标准之上进行创作。
因此，无论怎么扩张，灰姑娘始终还是灰姑娘，品质化服务的本质不变，客户的好口碑不变。
灰姑娘奉行“把客人当朋友、当家人”的品牌文化，不只像传统门店那样做线下客情，还做线上客情，会有频率的跟客户保持朋友圈互动、私信交流，还会找时机给客户写感谢信，搜集客户的意见和建议。
不是为了成交而成交，而是想办法让美甲融入客户生活，打造品牌强粘性的客情关系，有一批客户甚至跟了品牌有长达十年的时间。
#3
其实，相较于美发业来说，美甲业的客户盘更小，所以老客户关系的维系显得格外重要。
我们采访到的美甲师都表示自己会优先选择维系老客，稳住老客形成持续复购，才会去思考拓新客户的事情。
顾问实用技巧美甲师服务老客需要注意哪些点？
①从顾客喜好的风格出发，多制造新鲜感。不断从时下流行的款式中挑选合适老客胃口的款式，或者是为老客做专属设计，给客人被重视的感觉。
②每次服务完顾客都要从朋友的角度给予一些真诚的建议或者赞美，让对方不单单觉得你只是美甲师，也可以是朋友。
③了解顾客兴趣爱好，增加共鸣话题，客人持续到店很多时候是觉得这个美甲师人不错，“有话聊、不尴尬”很重要，这种熟悉、舒适的状态才能吸引客人不断到店。
④当顾客做完指甲很满意的时候，可以引导给顾客拍张照片留存，然后在纪念日包装好送给顾客。不管顾客放在家里还是公司，都能引起身边的闺蜜姐妹同事的注意或特别注意，价钱不贵，但是非常能打动顾客。
其实灰姑娘之前也做过一些营销活动，在做了伊智拼团之后才发现原来差别这么大。
以往做活动后整个人觉得很累，但这次做完拼团反而觉得更兴奋、更有劲了—— 灰姑娘店长
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