导读

零缺陷理念落地先落心,只有眼睛向内,手指自己,方可正心诚意,认识自我,突破自我。正所谓“渡人先渡己”。只有改变自己,才有可能影响同事、团队和组织。

真正的战士是怎么培养的(如何成为一名零缺陷战士)(1)

新的一年,似乎人人都在高喊着挑战自己,自我突破,但真正能做到的,人数寡矣。

要想修炼成为一名零缺陷战士需要明晰三种要义:

首先,从“一”到“零”

因为打开“零缺陷之门”的钥匙,不能在“缺陷”里面找,而要在“零”里去发现。

因此,只有以质朴之心认清自我的生命状态,回归“思想元点”,自觉“精神归零”,方可无中生有,从“零”到“一”,打破“精神洞穴”,生出生命智慧,重启人生之旅。

其次,从“零”到“灵”

只有当我们能够意识到“离地三尺有神灵”、“人在做,天在看”时,才能通过“第一次就把事情做对”,真正地洞悉生活之意义,揭示工作之价值。

最后,从“零”到“一”

作为一种信念、一种结果、一种标准和一种过程,零缺陷之旅,无论是对个体、团队还是组织来说,都是不断地从自我觉醒、发现、认知到自我演变和完善的过程,是赋予组织以“格”、赋予产品和服务以“品”的过程,也是每一个人如何成为君子,从而使生命日益丰富与圆满的过程。

为此,作为一名为真正的ZD-ist/零缺陷战士必须要处理好三大关系:

第一、自己与他人。

毋庸置疑,我们习惯于在处理我与“他者”的关系时,往往把“他”想成物化的“它”,以构建一种“上-下型”关系、“控制-被控制型”关系,而非相互平等的、良性互动的关系。

手,总是习惯于指向他人,所有的错,都是别人的。

因此,只有眼睛向内,手指自己,方可正心诚意,认识自我,突破自我。

第二、个人与组织。

固然,组织可以帮助个人成功,但事实上,组织只是提供了一个舞台。

每个人只有积极主动上台表演,展示自己的价值,方可赢得同事们的认可与信任,才能帮助团队和组织获得预期成果。

正所谓“渡人先渡己”。只有改变自己,才有可能影响同事、团队和组织。

第三、理念与现实。

理念所以能够改变世界,就在于理念改变了人对世界的认知、观念,进而改变了人与世界的关系。

零缺陷作为一种理念,切不可直接硬生生地在产品上、流程上“落地”的,这样往往容易回到老路上——去改进问题,解决麻烦,并不断“救火”。

这依然是在“物理”和“事理”层面去求解组织能力的问题,是倒果求因,错位了。

事实上,理念的力量一定要落到“人”身上的,通过观念的改变,认知的改变以及行为的变化,产生新的关系的变化,以达成预期的结果。

这也就是我常说的“落地先落心”。

这又与佛说“修行先修心”相通。

换言之,要想让零缺陷理念变成现实,就要聚焦于人,关注其心态与行为,及其背后的驱动因素,从而用新观念刷新认知,进而改善相互关系,调节相互利益,改变工作氛围和习惯。

所以,如果你想要成为一名坚定的ZD-ist/零缺陷战士,要清晰认识“三种要义”,正确处理“三大关系”。

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编辑:杨钢 中国零缺陷奠基人,中国十大质量人物

来源:摘选自秦邦福新书序言《为“零缺陷战士”鼓与呼!》

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