日前，百年人寿江苏分公司接到刚刚顺利出院的D先生专程从上海打来的电话，对公司的贴心理赔无忧服务表示衷心的感谢，我来为大家讲解一下关于什么是泰康人寿绿通服务?跟着小编一起来看一看吧!
什么是泰康人寿绿通服务
日前，百年人寿江苏分公司接到刚刚顺利出院的D先生专程从上海打来的电话，对公司的贴心理赔无忧服务表示衷心的感谢！
刚刚三十出头的D先生，因连续多日出现恶心头晕不适症状，遂去当地县医院就诊检查。经检查发现其肌酐超标，医生结论"慢性肾炎"，已在外地成家的小妹担心县域医院检测条件有限，建议哥哥到市人民医院进一步检查，结果诊断为慢性肾脏病5期，也就是我们所说的尿毒症。尿毒症需要靠透析来维持生命，更需要一大笔医疗资金来支撑，对于本就家境不好的D先生和家人，一下子陷入了困境。
一筹莫展的D先生，突然想起曾在百年人寿购买过一份重疾保险，他拿出保单再次进行了查看，根据自己的理解目前还未达到重大疾病的标准。而且一般保险公司都是治疗结束之后才能进行理赔报销，自己尚在住院治疗之中，还未结算，同时还要等到合作医疗报销之后再到保险公司进行处理。抱着试试看的态度D先生拨打了百年人寿的95542客服电话。没想到第二天百年人寿当地中心支公司的理赔人员就主动联系了他，并在紧张的新冠疫情环境下赶到医院进行了探视。
经过百年人寿理赔人员对D先生病理及住院情况的沟通了解，可以启用百年人寿的直付先赔绿通无忧服务，在医院没有结算的情况下，由百年人寿先行予以资金垫付。经过理赔人员协助操作，随即现场先行垫付了D先生6000元住院治疗费用。后期又进行二次先赔，合计支付医疗费用12000元。截至到7月底，D先生连续进行了90天的透析治疗，百年人寿根据条款约定再次赔付D先生重大疾病理赔款20万元，赔付后该保单还将继续承担其余组别的重大疾病保障，同时还豁免了D先生后续各期的主险保费。理赔款到账之后，D先生治疗康复的信心更足了，他想到医疗条件较好、诊疗技术较高的上海继续诊疗。考虑到D先生符合公司重疾绿通服务条件，公司主动为其联系了上海复旦大学附属长海医院的专家为其续诊，并协助其预约挂号，还指定专人全程陪同诊疗，彻底解决了其后顾之忧。
日久见人心，患难见真情，关键时刻先赔付，百年人寿好服务，让D先生全家非常感动，专程赶到百年中支公司，将一面"疾病无情保险助，直付先赔暖人心"的锦旗送至柜面，表达全家对百年人寿工作人员全程热心服务和危难之时雪中送炭的由衷感谢。D先生的妹妹表示百年人寿的直付先赔，在最困难的时刻解决了他们最大的难题，在理赔之后仍然为客户做好持续的贴心服务，这样的服务从未想过，现在却亲身经历，必将终身难忘。
悦客户以服务，报社会以和睦。百年人寿持续贯彻"保险业姓保"，聚焦价值经营，打造百年服务的新名片，为客户营造全新的理赔体验，进一步践行"创新百年，关爱永恒"的企业品牌理念。
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