文|一城
网购是一种便捷的购物方式
不少人都有网购的经历的，如果是衣服之类的东西，通常都不会当面拆箱检查，如果是易碎类型的东西，当面检查是最为基本的，特别是电视机等有屏幕的。
在快递运输过程中是挺容易破损，当面拆箱检查出问题，买家就和和卖家联系退货，要是等个一二十天再发现问题，此时卖家可就不会承担责任了。
然而有些人是挺粗心大意的，让快递员放家里就完事，等到要用时才会发现问题，快递员又要跟着倒霉了，被买家怀疑是运送过程中损坏的。
让快递员把电视放家里，20多天才发现屏幕破了浙江杭州的谢女士，她家的新房刚装修完毕，正在购买家电的阶段，此前就网购了一台电视机，下单没几天就接到快递员电话，说是已经到当地要送上门。
当时她正好遇到疫情防控，在西湖区那边不能出来，正好新家的房门密码统一还没改，她和快递员说能送就自己送进去，不能就先放在快递网点里。
快递员就自行送到了她家里，并没有让谢女士亲自签收，由于还没有入住新家，她也没有去查看过，等到20多天以后就找了安装师傅上门装电视机。
这次她依然是没有在家里看，同样是让安装师傅自己进去装，结果对方进屋后就给谢女士打电话，说是电视机的屏幕坏掉了，谢女士才赶回家查看。
基本上内屏是破裂不能用，打开就是一条条的痕迹，她认为有三种可能性，1是她自己碰到的，2是快递员运输摔的的，3是安装师傅导致的，所以三方都有责。
对此她也找品牌客服反馈过，对方说是通过第三方商家购买的，出问题需要去找商家理赔，再来屏幕破裂是人为的原因，走售后也是要自费维修。
她觉得走自费维修也是可以的，还能找快递公司协商赔偿，不过维修费让她大吃一惊，电视机是花2268元买的，售后说维修要花3000多元。
这也是她最为不能理解的地方，为何维修会比整机来得贵，现场记者也给售后致电询问，售后回复屏幕是最主要的配件，所以维修费会和整机差不多。
虽然她购买时花了2000多元，不过这是第三方售价是2000多元，而官方的售价是3599元，所以这个维修费是正常的，并非是售后再乱开价。
那么快递公司又是什么态度？通过电话从快递公司了解到， 这个事已经上报给理赔部门处理，在采访结束没多久，谢女士回电称已经和快递协商好。
按规章制度办事是保护自己的一种方式
快递行业都是有规定的，类似于电视机之类的东西，要求客户亲自签字验收，后续才不会引起纠纷，但是小部分快递员没有放在心上。
在客户不能及时赶回家时，要求快递员放到家里，或让家里的老人签收，快递员就同意了，往往到最后出了问题又得背锅赔偿了。
文中的情况就是这样，客户让快递员送进去，快递员就没想那么多，自己搬进客厅就走了，如今客户发现问题投诉就得跟着倒霉。
估计赔偿给客户的钱，还是从快递员的工资扣的，相信在经过这回的教训后，下回快递员就知道签字的重要性，大家对此怎么看？
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