无效的问题是怎么样的?,我来为大家讲解一下关于工作中提问题技巧?跟着小编一起来看一看吧!
![工作中提问题技巧(在日常工作中如何有效提问)](http://img.studyofnet.com/upimg/589236835.jpg)
工作中提问题技巧
无效的问题是怎么样的?
1.在吗?(等待对方的提问)不知道的还以为你准备借钱
2.怎么赚钱?(这个是有趣的问题)
3.怎么健身?(具体情况呢?)
4.客户有意向购买我们的产品?(哪个产品?订货量?)
有效地提问是是怎么样的?
来举例下我们近期团队的一些提问和修正
A同事:我遇到一个难点,我需要一个手机。
A领导:。。。
修正:我目前需要一个手机可以用来登录小红书账号,方便去发表我剪辑的视频,小红书账户已经有了,目前就缺一个手机,需要解决这个问题。
A同事:丢过来一张客户的投诉图,下面附一句:怎么办啊
A领导:。。。。
修正:目前客户对某某产品使用的体验不佳,主要是出了某某方面的问题,客户要求我们这边进行赔偿或者其他,这个问题我已经尝试出方案解决了,但是没效果,现在客户要求的方案是否可以接受,请A领导协助。
总结下日常有效的提问公式:
1.我做了什么
2.我已经做了什么,结果是什么
3.还有什么问题没解决?
4.需要谁来协助
比如:今天客户定的茶叶到了,我这边已经安排包装和打包了,其中30盒已经送给张总了,其实卢总的10盒有点小问题,原因是包装盒和上次的不一样,我这边让卢总考虑是否能接受,如果不可以接受的话需要退货重新安排寄包装盒,需要小A去和供应商定下货。
(很舒服的一个沟通方式,也明确知道需要解决什么问题,而不是简单的一句:今天客户的茶叶出问题了,然后我在来问下是什么问题呢?然后一个一个再沟通,非常浪费时间)
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