在繁忙的港口，在嘈杂的电厂，在酷热的冶金工厂，在广袤的航道，以及近期广受关注的垃圾、危废处理行业，你总能看到它的身影。一个小小的抓斗，却是众多企业离不开的生产工具，抓斗上醒目的蓝色“SHP”标识，见证了无数企业的成长与辉煌。
如今，这些领域的生产企业很少不知道上海佩纳的，业内提到这个企业的产品，就很自然地和“德国品质”、“老牌企业”这些字眼联系起来。从众多产品中杀出重围，不但成就了自己，还让企业品牌如那抓斗上的蓝色标识一样让人印象深刻又挥之不去，对此，上海佩纳总经理袁昌华把这归功于企业长久对产品质量的追求和坚持。那么这次，就让我们也了解一下抓斗生产企业的故事，了解一下上海佩纳机械有限公司（以下简称“上海佩娜”）这二十几年来的成长与坚守。
《起重运输机械》：上海佩纳的抓斗品牌，在业内也有二十多年的历史了，您认为产品被行业和企业所接受的“秘诀”是什么？
袁昌华：我们的抓斗产品价格定位，不只取决于产品的品牌和服务，更取决于产品的内涵和真材实料。比如我们对客户承诺产品统一使用品质较高的耐磨钢板，那就一定会用 HARDOX 耐磨钢板，事实上，我们已和瑞钢集团形成了战略合作，并获得了 SSAB(Hardox in my body) 的授权，将他们的耐磨钢板用在我们的产品中，就是我们的“正品标签”，客户甚至可以在瑞典的瑞钢集团官网上查到产品对应的唯一编号，我们不惜成本地采用高等级材料，就为了确保公司产品的品质，让佩纳产品物有所值。说到这里，我联想到如今抓斗行业受买方市场影响充斥着一种现象，就是很多企业为了中标，把自己的产品价格压得很低，这无形中让市场产生了价格战争，为了在低价中获得利益，中标企业一方面承诺产品价格，一方面在产品材料和品质上偷梁换柱，让不良产品充斥市场，而这非常不利于市场的良性发展。在这样的红海中，上海佩纳并不跟风降价，而是坚持沿用真材实料确保产品品质，守护自己的初心。
SSAB 战略合作伙伴
至于提到“秘诀”，我认为关键在于持续的质量坚守与不断的产品创新。上海佩纳一直在努力突破自己，尝试创新，产品也屡次开创国内的先河。无论是在公司成立之初制造的国内第一台电动液压多瓣垃圾抓斗，或是公司设计制造的国内第一台无线遥控抓斗，无数获得专利的抓斗产品承载了我们坚持创新的企业精神，而这样的创新精神从未止步。就在去年，公司设计制造的斗容达 56 m³ 的电动液压双瓣水下疏浚抓斗，成就了国内目前为止自行设计制造该类型的最大抓斗，填补了国内相关产品的空白。从 1995 年成立以来，公司已累计申请专利95件，有效授权专利74件，其中发明专利7件，实用新型专利53件，外观专利14件，拥有自主知识产权。作为行业龙头企业，上海佩纳要把品牌延续下去，就要始终保持技术的领先优势。为此，我们每年至少将总产值百分之四的资产投入到技术研发方面。虽然有些时候这样的投入无法产生正效益，但从长远来看，持续的技术研发投入对企业的长远发展起到了积极的作用和切实的效果。
第一台垃圾抓斗 MMGL2500-4
《起重运输机械》：上海佩纳的产品是如何在激烈的市场竞争中脱颖而出的？产品的主体优势是什么？
袁昌华：我把公司的产品优势总结为“设计优势”、 “工艺优势”、“焊接优势”、“品控优势”、“认证优势”和“售后服务优势”这几个主体优势。
在产品设计方面，上海佩纳与德国总部之间一直保持着技术交流与共享，上海佩纳经过 20 多年的发展也逐渐壮大，双方由于面对的市场需求不同，发展的重点也不尽相同，根据生产的产品数量看， SHP在机械抓斗，尤其是在 60 t 及以上大吨位抓斗产品项目上积累了较多的设计经验，德国总部（简称“SMAG”）在液压抓斗有丰富的经验。此外，SHP 又针对国内实际工况进行了适应性改进，使 SHP 的产品更加适应国内客户的工况环境，这些经验积累和设计诀窍，是抓斗抓取效率高、结构稳定耐用的保证。
上海佩纳机械有限公司抓斗
在制造工艺方面。公司遵从德国规范，严格生产工艺过程控制，对生产过程中的每道工序，比如每次预热温度、多道焊接间清理等，都能够规范操作、实施到位、监管到位，工艺过程能够长期执行到位，正是保证制造质量的关键。
抓斗产品有大量的钢结构焊接，这意味着焊接技术是公司产品的核心技能，上海佩纳是“国际焊接企业认证示范推广基地”，也是 SSAB 瑞典钢铁集团在中国 “战略合作伙伴”，还是抓斗行业唯一的 Hardox In My Body 成员。公司特别成立焊接管理办公室，拥有一支国际焊接工程师、国际焊接技师和国际焊工的焊接专业团队。专门负责产品的焊接设计、焊接质量控制、焊接人员培训以及三大焊接标准（EN1090-2、EN15085-2、 ISO3834-2）审核与维持。
在品控方面，我们严格对产品关键零部件进行控制。主要原材料采用宝钢等国内一线品牌，HARDOX耐磨材料采用SSAB瑞典钢铁集团产品，并对每批原材料进行批次追踪，确保材料的可追溯性。液压元件则采用Parker等知名品牌，核心的控制阀块体积小、性能稳定，属于特别定制，直接从德国SMAG进口，保证了质量的稳定可靠。
在认证资质方面，公司通过德国 RWTüVISO9001：2015 质量保证体系认证，并在 2001 年取得 DIN18800-7(2016 年 DIN18800-7 被 EN1090-2 替换 ) “钢结构焊接企业资质”证书，证书等级为 E 级（EXC3: 动载荷钢结构焊接资质）；2002 年又取得 DIN6700-2（2008 年DIN6700-2 被 EN15085-2 替换）“轨道车辆及辅件焊接资质”证书。这意味着我们是国内第一个同时拥有两张SLV（德国杜伊斯堡焊接技术培训与研究所颁发）证书的企业。在 2012 年又通过了 ISO3834-2 焊接企业资格认证委员会（CANBCC）焊接产品质量认证，齐全的质量体系给广大用户提供完善的质量保证。
此外，公司依托 SMAG 百年历史，拥有丰富、全面的产品线，以及实际生产、制造和使用经验，能够服务于各行业的用户。公司售后服务团队配备多名具备外语沟通能力的工程师，能做到48小时内出关赶赴客户现场，同时，能借助与共享集团的全球售后服务网点，实现真正意义上的全球售后服务能力。上海佩纳产品的优良表现，不是各个单项性能的表现，而是整体综合性能的体现，而这也最终成就了我们的产品和品牌。
ISO3834-2 焊接企业资格认证委员会（CANBCC）焊接产品质量认证
《起重运输机械》：贵公司的经营服务理念是什么？您怎么理解企业的社会责任感？
袁昌华：“客户好、公司好、大家好”是企业经营理念，企业承载着对客户、员工、供应商和社会的职责与担当。
面对客户，我们一直强调，公司卖的是能为客户提高装卸效率和经济效益的“概念”，而非仅仅是能抓取物料的“产品”。帮助客户创造“价值”，才是佩纳自身的“价值”。如何帮助客户提升自身的价值？就是要让客户用我们的产品省心，节省客户的时间成本。为此，公司对每一个客户进行产品的售前、售中和售后服务；前期和客户进行密切地技术交流，向客户推荐合适的产品选型方案；在客户使用产品过程中，与客户在设备的使用及维护方面进行积极地沟通，并定期进行相关专业培训，让客户更容易上手；产品售出后，为客户提供技术支持和质量跟踪，接到服务信息后 24小时快速响应，保证用户获取更高的效益。
面对公司的员工，上海佩纳非常注重员工价值观的梳理和培养，力求诚信做人，踏实做事。比如在批量产品生产过程中，有时会有个别进口衬套产品不合要求，为了按时发货，我们会要求员工和客户说明，暂时用国产的衬套代替那些个别产品，等进口衬套产品补足后，再及时为客户更换下国产产品。其实我们的产品组装在机器上面，要经过一年半载的时间才会体现出国产和进口衬套之间的不同，我们完全可以不告诉顾客这个问题以避免大费周章。但公司的企业文化推崇“诚信、求实、奉献、创新”，所以公司教导企业员工，不能有向客户隐瞒的想法，在这样的企业文化下，上海佩纳的每一个员工都秉持诚信理念，确保为客户提供品质过硬的产品。
为了确保产品品质，公司始终坚持“以人为本、打造精品、追求卓越、共创价值”的质量方针，对所生产的产品严格地进行产品检验；为确保原材料质量，公司产品主要材料均采用国际、国内一线品牌，钢材的化学成分及机械性能均通过上海材料研究所的专业检测，并对每批原材料进行批次追踪，确保材料的可追溯性；在产品生产过程中，公司设置了专业的在线检验人员，尤其是焊接工序，配备欧洲焊接协会焊工资格证书的焊工和持有国际焊接工程师证书的焊接检验工程师，做到“以过程保证结果”；出成品后，还要通过第三方对产品进行检验，由各大船级社对我公司的船用抓斗进行检测，确保产品满足设计及质量规范要求；即使到最后发货前，还要对产品的性能、尺寸、油漆厚度、附着力、色差等指标进行最终检测，并对每一台拍照存档。
长久以来，公司坚持这样的经营理念，都是为了实现“客户好、公司好、大家好”的初衷，根植于企业强烈的社会责任感。事实上，和坚持产品品质一样，公司也一直在自身的发展过程中坚持履行着自己的社会责任，连续多年成为纳税信用 A 级企业。同时积极参与社会的公益捐款、募捐学校、捐助云贵地区儿童先天性心脏病手术等项目。虽然我们做这些公益活动并没有期望得到什么回报，但在履行和担当企业的社会责任后，我们也受到地方政府切实地关心和照顾。比如近年来因为城市规划，很多企业面临拆迁的问题，这无疑对企业和员工产生深远的影响。地方政府为企业做了很多工作，在非常严苛的工厂用地申报的环境下，为我们公司腾挪出45亩地，最终让我们在这次拆迁潮中留了下来。我想，这都是企业在履行自己的社会责任后产生的意想不到的回报。
只有“客户好”，才会认可企业的产品和品牌，是让“公司好”的前提；而“公司好”了，就会积极研发新技术，产出更好的产品，创造更多的价值回馈客户、供应商和社会，最终形成“大家好”的良性循环。
上海佩纳机械有限公司为上海青浦显博小学捐赠
《起重运输机械》：未来几年，上海佩纳的发展战略和规划是怎样的？
袁昌华：随着工业4.0的进一步发展，客户对抓斗智能化要求会越来越高，可以预见，环保技术的应用、新型材料的应用和抓斗产品免维护、少维护技术的应用趋势将越发明显，这为相关生产企业带来了机遇和挑战，谁能率先解决这三方面需求，谁就能突破自身发展瓶颈。
目前，就新产品新技术的研发情况而言，公司已将常规产品性能的提高，比如机械抓斗的抓取比由 1.3-1.5 提升到 2.0-2.4，额定起重能力由60 t提高到65 t、70 t、80 t、 84 t，大大提高了抓取效率；在结构与材料开发方面，公司采用免维护结构、自动润滑系统等减少用户维护量，堆焊板、尼龙材料等运用，提升了产品耐磨性、减轻抓斗重量；在新产品开发与推广方面。EGF无线遥控抓斗、 SCG 剪式抓斗、MZG/W56000-3 电动液压双瓣水下疏浚抓斗、镍矿抓斗、环保抓斗和新型灰渣抓斗等产品不断推陈出新，秸秆夹具、钢卷夹钳、钢板夹钳等产品扩展均取得了十足的成效；在新技术发展与应用方面，开发出抓斗“智能监测系统”，率先应用物联网技术，实现了抓斗的远程在线实时数据采集与监测、故障报警、运维及时提醒等，用户能够通过 PC 端、手机移动端等方式，实时了解抓斗的运行状况，使传统的抓斗与物联网接轨，助力配套主机（行车）实现无人值守。
这些新产品和新技术已经取得了初步成果，未来，上海佩纳将坚守“诚信、求实、奉献、创新”的理念，认真做好自己的产品，协助各领域更持续、更高效生产，达到合作共赢，为客户创造最大价值。另一方面，我们要坚定走品牌路线，并会同业内同行，共同建立抓斗产品的技术标准，目前，公司已经参编、主编了一些国家标准、行业标准，我们还将继续加强这方面工作，引领行业新技术、高性能、高品质等标杆，不断提升品牌的影响力。不断体现品牌产品企业的行业担当和社会责任，追求企业持续、稳健的发展，继续坚守制作高品质产品的初心，坚定地向“百年老店” 的长远目标迈进。
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