有一个针对大学生的研究，在他们的沟通时间统计中，有11%的时间花在书写，16%的时间花在说话，17%的时间花在阅读，却有超过55%的时间花在倾听上。
倾听，是我们最常用的沟通方式。但是，你真的会倾听吗？
近几年，有一个“心理倾听师”的兼职，活跃在短视频平台上，引起了很多想要找副业朋友的关注。也变相的说明，在现在我们普遍人人焦虑的时代，都迫切地需要一个发泄端口，有需求才会有市场。但实际上，倾听，不只是一个职业的工作内容。我们每天都要说很多话，身边每天都会很多事情发生，沟通是我们基本的生存诉求，在沟通的过程中，每一个人都是对方的倾听者。
在这个过程中，你一定遇到过，你和朋友聊着聊着，对方无意间看一下表，偶尔打一个哈欠，和不那么专注的眼神，让你想要倾诉的心情突然消失了，还有些失落；
对方正聊得起劲，你虽然表面上应和着，心里早已经不知道飞去哪想些什么了；
你气急败坏地和他说你今天很倒霉的遭遇，还没说完，他已经开始讲他之前遇到更糟糕的事情是什么样的，结果变成了你听他说。
《沟通的艺术》这本书的初版到目前为止已经超过30年了，被誉为美国最权威的沟通教材。这已经是第15版，作者罗纳德·B·阿德勒和拉塞尔·F·普罗科特都是沟通领域的专家，在一个研讨会上结识，这本书专业且全面，书中提供了很多非常有趣的案例和方法。而上述讲到的情况，书中定义为“无效倾听”。
我们一直在听，却不一定在倾听。
——罗纳德·B·阿德勒
倾听是指弄懂别人传达的信息的过程，这个过程包含5种要素，一是听到、二是专注的听、三是准确的理解了对方想要表达的意思、四是你做出了恰当的回应、五.能记住对方都说了什么。而无效倾听，除了让你自己会错过可能很重要的信息之外，还会让对方有被忽视和失落的情绪，让他更加沮丧。
那怎样做到有效倾听呢？
1.少说话。当我们把自己放在一个真正的倾听者的角色中，我们就需要了解对方想要表达的意思，多听少说，避免下意识地把话题转移到自己身上，在这个过程中适当回应。
2.减少可能会让我们注意力分散的事物。比如环境太嘈杂，手机总时不时地会响，或者自己心里有其他的心事惦记着等等。尽量地消除这些可能会分散你注意力的干扰。
3.避免过早地下结论。有的时候对方还没有说完，你心里已经有了定论，急着传达自己的观点，若你们二人观点不一致时又会引起新的争论，和我们最初的目的也背道而驰。我们最应该做的，就是先倾听，确定真的理解了对方表达的，再去评论。
4.寻找对方的说话重点。思考速度往往比说话的速度更快，我们可以从对方已经说了的信息中，提取对方大概要表达的重点，有利于我们更好的去理解和做出回应。
“倾听并不只是一个被动的活动，作为倾听者，我们应积极地参与到沟通交流中去”。
关于倾听的这一章节，还列举了倾听之后不同的回应方式，什么时候你只需要顺水推舟的回应，什么时候你需要反问，什么时候你需要表达你的鼓励，什么时候你需要向对方提出解决方案。
总之，这可以说是一本沟通必备读物，值得慢慢细品，它适用于我们所有人，书中还讲了怎样成为人际沟通高手、怎样面对家人、朋友以及爱人之间的沟通矛盾，以及怎么处理人际冲突等等。对于教师来说，它是一本可以作为人际关系与沟通的大学教材。对于公司高管来说，是一本处理上下级关系的工作指南。对于我们普通人来说，是一本有助于我们家庭关系和谐、朋友关系友善的沟通必备宝典。
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