俗话都说，家有一老如有一宝。子女平时太忙，没时间陪伴父母，那如果独自在家的老人急需帮助时，又该咋办呢？陕西首家虚拟养老院了解一下！
《都市热线》全媒体记者了解到，不同于所谓的传统养老院和居家养老的养老服务模式，今年3月份，西安市莲湖区建立了陕西首家虚拟养老院。
据了解，虚拟养老院成立以来，已经在西安市陆续建立了20多个服务基站，服务了五六千位老人，24小时上门提供服务，包括家政、陪同就医、助愈助餐、水电维修、代购服务、养老政策项目咨询、适老化改造、紧急救助等100多个项目。同时，所有服务站都提供免费文化娱乐项目：麻将、棋牌、图书、休息等。
一、不提供床位，只提供服务
虚拟养老院没有一张床位，而是通过电话、网络等信息管理系统，在接收到居家老人发送的需求指令后，为老人提供家政、助老、修理家电、水电、陪同就医、文化娱乐等多项具体服务，由加盟合作的养老服务企业和专业人员赶到现场，为老人提供专业养老助老服务。
二、莲湖区“虚拟养老院”的服务清单：
家政服务类：房屋清洁、做饭、洗衣服、晒被子、擦玻璃、除毛除味、中医康复师入户、上门理发、洗澡等
维修服务类：家电维修、水电维修、管道疏通、暖气清洁、地热清洗等
代购服务类：代购粮油米面、蔬果生鲜
代缴生活费：代缴水电费、话费、网费
咨询服务类：养老政策咨询、养老服务咨询、生活常识咨询、健康咨询、心理咨询、医疗咨询、旅游咨询、交通线路咨询等
餐饮配餐类：营养配餐、上门送餐等
辅助器具类：轮椅、电动代步车、按摩椅
三、大数据，让服务更智能
虚拟养老院会采集老人的信息，将分散居住的老年人纳入虚拟的养老院。数据库带给老人最大的便利是，可以在老人身处不同情况，第一时间为他们提供不同服务。
举例：在老人入院的第一时间，告知老人护理、医疗报销等服务信息；在老人生日、金婚的第一时间，送去祝福；在老人满60岁、65岁、80岁、90岁前，提醒他们办理老年证、老年优待证，领取养老助残券、高龄补贴，让老年人第一时间享受优惠政策。
四、打个电话，就有人上门服务
虽然服务的载体是智能化、信息化，但是老人使用的方式却是传统的，比如最熟悉和常用的是打电话。
虚拟养老院设立一个电话服务专线。届时，如果老人需要服务，只需拨打电话，在支付相应的费用后，就可以享受到便捷的上门服务。
在此期间，一些虚拟养老院的指挥平台还会记录工作人员的出发时间、到达时间和工作用时，并在服务完成后与老人通话，做满意度调查。
五、轻松实现居家养老
很多老人对自己居住多年的家有感情，舍不得住在附近的老朋友，因此不愿意离开自己原先居住的环境，但是自己又上了年纪，很多活都做不来，虚拟养老院提供的上门服务就很好的解决了这个问题，有人搭把手，帮忙干一些重活累活，生活一下子轻松了很多。
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