在网约车和货运行业,不少司机表示遭遇过乘客逃单和拒绝付款的情况,但由于车费结算存在漏洞、平台不愿垫付、司机个人不能催收等原因,最后拖欠的车费往往只能由司机买单。

难道司机就该当冤大头吗?

有没有什么措施

能减少乘客恶意逃单情况的发生呢?

01案例

市民刘先生是一名大货车司机,他向记者反映,自己3月14号在“运满满”APP平台上接了一个单子,从广东拉货到成都,到货后联系不到发货方(中介)的人,没有给结账,拖欠的费用有一万三千多元。

3.15维权月(3.15维权月)(1)

刘先生联系不到发货方的人后,第一时间联系了“运满满”平台,客服表示他们也没收到此运费款,并表示平台没有违约责任,目前只能为其电话追讨,但没有办法为此单欠款进行补偿。

在交涉中,“运满满”APP客服表示,平台可以先支付1500元作为补偿,但投诉会关闭,刘先生表示无法接受。

3.15维权月(3.15维权月)(2)

“运满满”对货运方不提前收取抵押金

记者随后致电了“运满满”APP的客服,客服表示接到投诉后,已第一时间限制了发货方(中介)继续发布订单的资格,并会尽力为刘先生进行追讨,但是不能保证何时能解决,另外也没有表示会为刘先生先行赔付。并建议刘先生,可以走法律途径解决。

据记者了解,“运满满”APP平台是一家网络货运调度平台,货运方和司机可以在平台进行下单和接单,对于货运方,在申请下单时,在资料完备的情况下可以直接下单,平台是不会提前收取抵押金的。

3.15维权月(3.15维权月)(3)

而这对于长途物流动辄几万元的费用,一旦双方出现费用上的纠纷,平台似乎就只有打电话催收这一个办法。有未及时付款的订单,司机只能通过平台“催帐”,但对那些恶意逃单的乘客似乎束手无策。

据了解,在2021年1月,运满满宣布旗下全部全能保障服务产品全面升级,在1.0的服务基础上,升级“运费必追”、“放空必赔”、“定金必保”等三项保障,为全国货车司机免费提供赔付、追讨服务。

但目前半个月过去了,事情依然僵持在原地,发货方(中介)依然无法联系到,刘先生的一万三千多元的运费依然追讨遥遥无期。

据不完全统计,货车司机关于运费、放空、定金等三项纠纷的占比高达91%,其中定金、运费占比略高,分别为37%和34%。更有调研显示,近半年有87%的用户遭遇过运费、放空、定金方面的纠纷。

能否将“逃单”纳入征信?据了解,针对网约车平台的“逃单”行为,滴滴实施了一些技术预防手段,如针对新注册账号,在进行长距离叫车时必须预付一定金额的车费。但也仅限于网约车市场,货运市场在技术预防逃单方面,依然是空白。司机们建议,这两年各大运营商要求手机号码必须实名注册,叫车平台能否与国家征信平台合作,将久催不付的“逃单”乘客纳入征信平台,以此来彻底解决“逃单”问题。

,