《不列颠百科全书》认为:沟通是用任何方法彼此交换信息,即指一个人与另一个人之间以视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其他工具为媒介,所从事的交换信息的方法《韦氏大辞典》认为:沟通是文字、文句或消息之交流,思想或意见之交换斯蒂芬·P·罗宾斯认为:沟通是意义的传递和理解拉斯韦尔认为:沟通是什么人说什么由什么路线传至什么人,达到什么结果西蒙认为:沟通可视为任何一种程序,借此程序,组织中的一成员将其所决定意见或前提传递给其他有关成员，我来为大家讲解一下关于沟通的三要素?跟着小编一起来看一看吧!
沟通的三要素
《不列颠百科全书》认为:沟通是用任何方法彼此交换信息,即指一个人与另一个人之间以视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其他工具为媒介,所从事的交换信息的方法。《韦氏大辞典》认为:沟通是文字、文句或消息之交流,思想或意见之交换。斯蒂芬·P·罗宾斯认为:沟通是意义的传递和理解。拉斯韦尔认为:沟通是什么人说什么由什么路线传至什么人,达到什么结果。西蒙认为:沟通可视为任何一种程序,借此程序,组织中的一成员将其所决定意见或前提传递给其他有关成员
对于沟通的含义,可以说是众说纷纭,莫衷一是。据统计,关于沟通的定义已达150种左右,具体可以概括为以下几种类型:
(1)共享说:强调传者与受者对信息的分享,以美国传播学家施拉姆为代表。(2)交流说:强调沟通是有来有往的双向活动,如美国学者霍本的观点为“沟通即是用言语交流思想”。
(3)影响(说服)说:强调传者对受者施加影响的行为,如美国学者露西与彼得森认为“沟通是人影响人的全部过程”。
(4)符号(信息)说:强调沟通是符号或信息的流动,如美国学者贝雷尔森认为“沟通是通过传播媒介所作的符号的(一)沟通不是只说给别人听有人认为,沟通是“我说给你听”。我是说话者,你是听话者,我发出一项信息,并传递给你,你收到信息后,把它“译解”,然后采取令我满意的行动。但是我说给你听,你未必都愿意听;就算听了,也不见得真正听懂了我的意思;即使听懂了我的意思,你也不一定就会按我的意图去行动。所以,沟通并不是片面的“我说给你听”
(二)沟通不是只听别人说
世事洞明皆学问”,多听别人的话,可以学到许多书本上没有的东西,对自己有很大的益处。然而仅仅你说我听,也不算是有效的沟通。因为仅仅你说我听,我以为听懂了,传送”。
(一)沟通不是只说给别人听有人认为,沟通是“我说给你听”。我是说话者,你是听话者,我发出一项信息,并传递给你,你收到信息后,把它“译解”,然后采取令我满意的行动。但是我说给你听,你未必都愿意听;就算听了,也不见得真正听懂了我的意思;即使听懂了我的意思,你也不一定就会按我的意图去行动。所以,沟通并不是片面的“我说给你听”
(二)沟通不是只听别人说
世事洞明皆学问”,多听别人的话,可以学到许多书本上没有的东西,对自己有很大的益处。然而仅仅你说我听,也不算是有效的沟通。因为仅仅你说我听,我以为听懂了,
其实没听懂,就照着去做,结果却证明“原来我听错了”,等于没有沟通,甚至带来危害
沟通是人与人之间传达思想、观念或交换情报、信息的过程,等于“你说给我听”加
3.沟通是“通”彼此之“理”
上“我说给你听”,以求得相互了解,并彼此达到某种程度的理解。与他人沟通,“理”是基础,但“通理”首先要寻求共鸣。常言说:“酒逢知已千杯少,话不投机半句多。”寻求共鸣便可使你成为对方的知己,避免话不投机。所谓“共鸣”,是沟通双方思想感情上达到一致的体验,产生共鸣意味着沟通双方的情绪已经融洽,从而为“通理”铺平了道路,使对方从心理上愿意接受你的观点和主张
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