去西单大悦城逛街，找不到想去的店铺？猎豹移动商场机器人来解决！平安夜，新上岗的12名猎豹移动商场机器人闪耀西单大悦城，担当智能客服，帮助消费者找美食、找店铺、找新品，人机协作及近场营销，携手商场共同打造智慧商业综合体。
资料显示，西单大悦城以“青年潮流文化中心”为细分定位，是国内购物中心的先行者、消费品牌的同行者。只要有人从身边走过，猎豹移动商场机器人会主动打招呼。哪些店铺有优惠、哪些店铺是网红店、洗手间在哪......这些消费者关心的问题通过AI被汇总在这位“资深顾问”的“大脑”中，消费者只需语音跟机器人说话，或者点击机器人的屏幕就可了解这些信息，以此来决定是否前往。不止如此，机器人内部存储有更精准的商场地图，还可以规划商场内的最优路径来帮助顾客找到店铺。
据悉，除了西单大悦城，目前12000名猎豹移动商场机器人已进驻全国41个城市，上岗1200家商场，成为龙湖、万达、凯德、华润等中国知名商场集团的共同选择。
上岗的猎豹移动商场机器人，一方面可以承担迎宾接待、问题咨询等许多简单重复的基础业务，为顾客带来愉悦美好的购物体验，提高顾客黏性，带动商场消费人气，拉高消费频次，进而帮助商场缓解客流高峰时段，面临的人手不足、接待服务能力不足等问题。数据显示，在深圳壹方城，60台猎豹移动商场机器人上岗担任智能客服，单月智能问询7万次。
另一方面，还可以通过猎豹移动商场机器人引流服务，商场机器人近场营销引流到店、官方小程序远场营销引流入场，为场内商家创造更多的销售机会，满足业绩增长的可能性，也助商场实现收入增长、提升商户续租率。数据显示，猎豹移动商场机器人引流服务，已为商场内1000多个餐饮品牌带来生意，其中全国连锁品牌汉堡王，通过猎豹移动商场机器人引流服务，一个月售卖套餐15000份。
2021年8月，北京出台《北京培育建设国际消费中心城市实施方案(2021—2025年)》。围绕西单商圈的天然区位优势，西单大悦城在AI、大数据等科技赋能下，借助猎豹移动商场机器人，可以提升消费者的购物体验，帮助商家开展促销推荐，助力商场更加有效链接商户和消费者，在进一步打造消费新地标、引领消费新模式、释放消费新潜力的同时，进一步助力北京培育建设国际消费中心城市。
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