在美团 7 年的科学家，正在把 AI 带入生活。
自 2013 年加入美团，首席科学家夏华夏已与美团度过了「七年之痒」。
虽然美团打成立以来都以一家「吃喝玩乐」的公司自居，但对于夏华夏等技术人员来说，人工智能与本地生活服务，每个人的生活都息息相关，并且连接越来越紧密。
在夏华夏看来，这是一件很幸运的事。过去，人工智能在实验室阶段，它的价值由资本、数据等因素决定；如今 AI 已经走出实验室，现在实际落地后，是由真正的需求方来决定其价值的。而美团踩在了这个落地的节点上，由实际需求驱动技术探索落地。从而，美团的 13000 名工程师可以从中获取更多对于技术的理解。
在「极客公园 x 抖音 | 创新大会 2021」现场，夏华夏就对于人工智能技术为本地生活加速助力过程中分享了自己的感受。他表示，人工智能进入现实场景后，技术复杂度和需要面对的问题更多边，但也能看到更好的效果以及更高的效率。AI 最终会成为人们生活中的「水电煤」。
以下为夏华夏演讲实录，由极客公园整理：
大家好，我是来自美团的首席科学家夏华夏。美团 "科学家"这两个标签合到一起，经常会让我收到一些很奇怪的问题。比如说"美团一个吃喝玩乐公司，还有科技吗？"，这个我必须提前申明一下，"科技和美团不冲突，因为有科技才能帮大家吃得更好，玩的更好，生活更好。" 比如像今年在朋友圈频频刷屏的外卖小哥袋鼠帽，其实就是美团引领大家玩起来的最好的证明。
那接下来又有人问了，你怎么证明你是个科技公司呢？这个问题其实挺难回答的，我只能说美团三分之一的员工都是跟我一样的工程师，美团里随处可见格子衫和拖鞋，因为工程师最喜欢穿的就是格子衫。格子衫夏天可以单穿，冬天可以套在线衣外面穿，非常方便，推荐给大家。
我身边的同学们，在对外介绍我的时候也会习惯地说"这是美团首席科学家 夏华夏"，包括我们今天的活动也是这样介绍我的。但我想说，我只是美团的 13000 多个工程师中的一员。
美团首席科学家的本质是一个工程师，我的工作也是用技术的能力去解决一些"生活上的小事情"。回想起来我是 2013 年加入的美团，到现在已经 7 年多的时间。如果是一场婚姻的话，都已经度过了七年之痒的日子。其实对技术的同学来说，在美团工作是很有趣的。因为美团在做的是本地生活服务，面对吃喝玩乐这些跟我们每个人的生活息息相关的场景，所以我们每天接到的研发需求，我们技术落地解决的问题，都来自无数现实的身边的例子。相比在学校实验室的单一环境解决单一问题而言，面对物理世界纷繁复杂的各类因素去做出技术解决方案显然更加有趣，也更加有挑战的多。
另外，对于工程师个人而言，我们的技术能够落地产生价值，这本身就是最大的肯定和乐趣。每个技术从输出到落地，能够看到切实解决了一个问题，让某些用户的体验更好了，哪怕只是带来了生活上的一点点正向改变，都是非常有成就感的。
给大家举一个例子，我们在 2019 年的时候用语音交互的技术在美团 app 里加入了一个盲人定制应用，让盲人能够用语音交互的方式点外卖。在前期做调研的时候，我们去过一个盲人按摩店，店主以前点外卖的方式是长期在同一家店定同一款盒饭，在一个固定时间送过来。但当他能够用语音交互的方式像正常用户一样，能够自然的挑选他喜欢的外卖的时候，就是我们的价值所在。
美团一直在人工智能的领域进行深耕，刚才提到的盲人语音定制就是一个基于 AI 技术的能力。整体来说美团 AI 就是希望用人工智能技术去解决人们衣食住行相关的问题。现在的 AI 跟前些年已经很不一样了。过去 AI 主要在实验室阶段，它的价值由资本决定，由技术的数据决定，然而今天 AI 已经走出了实验室，逐步实现落地应用。美团 AI 特别幸运，我们踩在了这个落地的节点上，由很多本地生活服务中的实际需求来驱动实现人工智能的技术落地探索。刚好今天借创新大会的机会，也和大家分享我的三点感受：
1. 进入现实场景的 AI 需要面对更多边的问题。
所谓多边的问题，就是我们既要去解决怎么让用户吃得更好，生活更好的问题，也要去解决怎么帮助 650 万商户更好的经营，实现数字化、智能化的升级问题；既要去看怎么让用户有更好的服务体验，也要去看怎么去帮助外卖骑手、出租车司机有更好的工作体验。我们觉得 AI 不是万能的，它还有很多的问题，但是这个技术还在逐步成长，我相信技术带来的问题，最终肯定可以用技术去解决。技术背后是我们希望让生活服务里的每一个人都有"生活更好"的期待和努力。
技术正在帮助更多人有更好的体验 | 美团
2. 走出实验室阶段的 AI 技术复杂度明显增加。
在解决真实场景问题的过程中，我们发现它比实验室阶段的约束要多很多。而美团就是在这个复杂的场景中去寻求技术解决方案。比如说自动驾驶在测试厂里可以做到很好的运行，但是当我们跳出来，用自动驾驶送外卖的时候，我们就遇到很多不一样的问题。
美团从 2016 年开始就在探索无人配送业务，我们希望用 L4 级别自动驾驶在应用场景中落地应用，已经做了 4 年。之前主要是落地在一些测试园区，去年疫情期间我们实现了一个突破，在北京顺义公开道路上开始正式运营，为周边的小区配送生鲜果蔬。目前在顺义已经连续运营超过 350 天，累积配送超过了 1 万单。我们花了 4 年时间实现公开道路落地，看起来时间不短，但这背后其实有非常多只有在实际落地的场景中，才能发现的复杂性。
我给大家讲一个很有趣的故事，我们的无人车刚开始在顺义送餐的时候，就遇到很多人，尤其是小朋友对无人车特别好奇，小朋友们可能会去和它追赶打闹，但是车一旦检测到障碍物，就会停下来，而无人车一停下来，小朋友更会觉得车和他在互动，就非常得意的东摸摸西摸摸。但车上装置了很多精密、昂贵的传感器，如果不小心动了传感器，改变了它的方向角度，就会对整个自动驾驶系统造成一定影响。这种情况我们在实验室和测试场地中不会遇到。只有在实际落地的时候才会给我们提出一些新的挑战。
美团无人车在顺义试运营 | 美团
3. AI 是一种工具，是未来社会的水电煤
刚刚说到无人车，我知道很多用户会有两种声音，一种是急切的想知道无人车到底什么时候能成熟，大规模落地应用，另一种是担心把骑手的活儿都抢了。确实特殊的 2020，很多人对外卖小哥的价值都有了新的认知。同时我们也认识到，小哥的工作也是非常辛苦的，在严寒的天气里还要去送餐。所以我们的目的是希望小哥能有更好的工作环境，工作体验。
严寒天气中的外卖骑手 | 美团
未来无人车可以承担更多特殊天气、公开路段的配送工作，而把最后 100 米的、更需要灵活性的工作交给小哥们去做。无人配送车成熟落地之后，我们也会出现新的岗位需求，比如我们需要让人去做车辆的管理、维修、充电，我们会需要一些懂技术的人，而这部分也正需要熟悉外卖这个行业的小哥们来合作完成。所以未来我们会对一部分小哥进行技术培训，帮助骑手进行能力的升级，让他们体会到自己更大的价值。
我相信未来，AI 会和水电煤一样在我们的生活里，成为我们每个人不可或缺的能量，助力我们个人和社会更好的发展。
最后，跟大家探讨一个之前看到很有意思的问题，有人说 "现在的互联网公司都去研究一些能够快速落地的技术，都想着商业化，没有人去研究底层的科学了。"这个问题，说实话我们在内部做过探讨，包括我自己也认真的思考过这个问题。作为一个技术男，我想先理性的区分一下科学和科技这两个概念。科学是客观的，是去发现客观存在的规律，探索未知的边界；而科技是从人的主观需求出发的，用我们已知的能力去满足人们的需求。它代表着人们对美好生活的向往。去往星辰大海是一种美好，吃得更好、生活得更好也是一种美好。
美团无人车与外卖骑手 | 美团
美团一直说我们要做"有温度的 AI"，就是希望用人工智能技术跟每个人的吃喝玩乐、衣食住行能够对接起来。"接地气"和科学的高精尖「并不矛盾，琐碎生活和星辰大海也不矛盾，他们最终都将通往美好。
怀揣着探索整个世界的雄心，也不放弃为每个个体的幸福生活思考，能为每个人的生活带了一点改变，这是我作为工程师的骄傲，也是整个美团的愿景与使命。谢谢大家。
本文作者：赵子潇
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