1.将产品卖给第一个客户客户的都是有引流成本的，现在如果单纯按照百度推广的引流成本大约是在一个客户200-500元左右，如果第一个客户你没有成交，客户的成本会累加到第二个客户身上，所以一定要将第一个客户成交，我来为大家讲解一下关于客户服务的理念与沟通技巧?跟着小编一起来看一看吧!
客户服务的理念与沟通技巧
1.将产品卖给第一个客户。
客户的都是有引流成本的，现在如果单纯按照百度推广的引流成本大约是在一个客户200-500元左右，如果第一个客户你没有成交，客户的成本会累加到第二个客户身上，所以一定要将第一个客户成交。
2.不要将自己的情绪问题带入到工作中。
你的情绪如果不好，在于客户沟通的时候，客户是能够感觉到的，如果你对客户不够重视可以是无法再心里上接受你的。
3.不要在销售场所跟同事闲聊。
这样的话客户会对打断你的聊天有心理压力
4.关注每一位客户的存在
每一位客户都要照顾到他的心里感受，可以先同第一位客户说明情况，协调一下时间大部分客户的体验就会上升。客户也会有受到重视的感觉。
5.永远不要以貌取人。
人的购买能力跟外貌有一定的相关性，但是并不是正相关的，所以在接待客户的时候要有一视同仁的角度，不要单纯的凭借自己的判断去沟通，很容易造成问题。
6.不要侵犯客户的私人距离。
最好距离客户60cm的距离，距离太近会对客户造成压迫感觉。
7.正确的称呼不同的客户。
通过外貌合理的称呼客户。
8.对于顾客和不要滥用同情心。
9.倾听客户的想法而不单纯是听他们讲的话。
10.不要使用专业的术语让客户听不懂。
如果讲出的话术客户不懂，要跟上解释。
11.要让客户感觉一切尽在掌握之中。
顾客和总是正确的。
12.永远不要打断你的客户，让客户尽量多地去说。
13.客户说话就意味着要采购。
14交流是双向的需要双方都去做反馈。
15.让客户尽量地去喜欢你，信任你。
方法就是让客户尽量多地说话。
16.总是看起来很专业。
你的穿着尽量少的让客户感觉不快。
17掌控局面
a完全了解销售的过程。
b熟悉关于顾客的知识。
c熟悉关于产品的知识。
d完全了解你的产品。
18.善于发现购买信号。
业务的销售想知道客户会不会买，专业的人士知道他们会买，唯一的问题是买什么，或多少钱 。
19.热情的销售不管你是喜欢还是讨厌。
20.根据不同的客户做不同的方式，人都是喜欢跟自己相同的人所以可以尽量用对应客户的方式来做。
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