石家庄市深泽县是国家级“人社服务快办行动”试点县，2021年又被石家庄市人社局确定为第一批“人社基层平台”试点县。2021年以来，深泽县进一步拓宽服务渠道，打造市县乡村四级一体化公共服务体系，在全市率先将“快办”成果向乡村延伸，打通了服务群众“最后一公里”。
2022年1月6日一大早，深泽县西关村村民李彦珍到该村综合服务站，查询这个月的养老金金额。只见她熟练地将身份证放到一台自助设备上，设备自动登录个人账户后，李彦珍通过点击屏幕上的“养老金查询”选项，近几个月打到社保卡上的养老金一目了然。“新的一年，养老金又涨了！”李彦珍满意地点了点头。
今年64岁的李彦珍告诉记者，过去该村村民办理人社业务，需要县、乡来回跑，尤其像她这样年纪大、孩子不在身边的老人，因不会使用手机，许多业务无法及时办理，个人切身利益受到较大影响。
“现在村里设立了人社服务站点，还配置了自助服务设备，我们不用出村，在家门口就能办理各种业务，省时又省力。”李彦珍赞叹道。作为深泽县第一批拿到自助设备并投入使用的村庄，西关村的村民们真正体会到了人社“快办”服务带来的快捷便利，得到了群众的一致好评。
2021年以来，深泽县以满足全县21.58万名群众“就近办”“多点可办”需求为出发点，大力推进市县乡村一体化公共服务平台建设，实现了人社“一站式”服务体系村级全覆盖，充分发挥了试点示范引领带动作用。
健全服务机构。2021年，深泽县在各乡镇设立人社服务中心，分别配备2名工作人员；在各村设立人社服务站，分别安排1名受过培训的工作人员，全面指导基层群众自助办理人社业务，帮助解决业务办理过程中遇到的难题。截至目前，全县分期分批组织乡、村两级服务平台负责人培训6次，人社站点工作人员集中业务指导和培训10余次；各乡镇、村共分布人社服务点132个，配备人社业务专（兼）职经办人员139名。
完善硬件配置。2021年，深泽县为6个乡镇、4个社区、125个行政村统一设置人社标识，并配置办公桌椅、电脑、打印机、自助服务机及评价器等设备，实现了“设施智能化、业务数字化、经办线上化、服务个性化”目标，让群众体验到更高的办事效率。截至目前，全县共设置人社自助服务终端132台，已上线业务45项，其中查询类31项，办理类14项。
实现服务下沉。2021年，深泽县集中梳理乡镇、村可直接为群众办理的人社服务事项清单，积极下放服务事项至基层，逐项完善办事指南，制作办理流程图，为群众办事提供清晰指引。同时加强宣传引导，通过县电视台、微信公众号、印发政策宣传手册、办事指南等多种渠道，强化基层平台推广应用，提高人社基层下沉服务的知晓度。
截至目前，全县所有的乡村站点都做到了机构设置、人员配备、建设标准、标牌标识、工作职能“五统一”，精简合并服务事项共计104项，其中下沉到乡镇街道的服务事项74项、到村和社区的服务事项45项。
“群众现在只需要拿着身份证或社保卡进行身份识别和登录，就能就近查询和办理包括就业创业、社会保险、人事人才、劳动关系等在内的诸多业务，形成了全县城区步行15分钟、乡村辐射5公里的人社服务圈。”深泽县人社局局长贾炜表示。
据贾炜介绍，接下来，深泽县将紧跟省市步伐，持续完善服务体系、提高服务水平、强化运营监管，一方面推动更多服务事项下沉，实现便民服务从“快”向“优”转变，使改革成果惠及广大群众；同时在人社改革优化重组过程中，常态化开展纪律作风专项整顿和练兵比武活动，将服务“好差评”融入全业务，确保好事办好、实事办实，积极回应群众期待，不断提升群众满意度、体验感和幸福感。
（燕都融媒体 屠铁存）
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