这个世界上，没有哪个人是孤立的，我们每个人都无一不处在复杂多变的人际关系里。
回顾过去，想想你有没有在人际关系上有过烦恼呢？你是否在与人交往中起过冲突呢？你是否面对过伴侣的指责、孩子的沉默、客户的刁难、老板的批评呢？
阿德勒说：“人的一切烦恼，皆源于人际关系。”而要解决灵活复杂的人际关系问题，把恶性冲突变为良性冲突，还真需要技巧。如今，一本《真正强大的人，都敢于得罪人》，解决了我的困扰。
这本书是资深职业发展教练湘萍所著。作者针对不同的人际关系冲突场景，介绍了一套化恶性冲突为良性冲突的科学方法，运用9种冲突工具，搞定5类人际冲突。
中国人受中庸思想的影响，面对冲突，很多时候我们会选择沉默，或者当“好好先生”，然而，作者在书中却说：“不敢得罪人，不仅是一种自我折磨，更是一种自我放弃。”
不敢得罪人，事事说“ Yes”，迟早会丧失自我，就会在人际关系中处于劣势。长期以往，你的委曲求全，换来的不是感激，而是践踏。
在这个冲突无处不在的世界，想要彻底摆脱冲突是不可能的。冲突并不是坏事，能够清晰地表达自己的想法，勇敢直面冲突，反而能赢得尊重，为重塑人际关系提供可能。
比如，作者用“冲突画布”的方法，来应对人际关系矛盾。
冲突发生时，我们不是被冲突烦恼，而是思考根源：
事情怎么了？对方到底想说什么？哪里需要改善？
绘制出一张“冲突画布”：
沟通因素（在沟通的哪个层次）、未满足的需求（各方都有没被满足的需求）、结构因素（组织和系统引发的）、个体因素（个性和价值体系的差异）、支配关系不明确（不明确地支配关系和支配欲望不相容）、资源稀缺（对资源的竞争）这六个分析要素。
找到冲突的根本原因，然后对症下药，抱怨指责发脾气，于事无补。
冲突分为恶性冲突和良性冲突，只有良性冲突才能为我所用，化干戈为玉帛。
作者提供了9种冲突工具可以运用：
冲突画布｜认知三角形｜冲突处理四象限｜黄金圈法则｜职场冲突类型漏斗图｜同理心地图｜双钻石模型｜GROW模型｜设计思维
无论哪种解决方法，其核心仍是应该从自身去寻找问题。
首先，我们要放开心态，不给对贴标签。
人类是情绪动物，受情绪的控制，喜欢一个人、讨厌一个人，有时并没有原因，就是一种情绪的表现。因此，不要一开始就戴着有色眼镜去看问题，贴标签，反而要开诚布公地交流，学会与不喜欢的人相处与合作。
其次是尊重对方，认真聆听，积极提问。
只有尊重，彼此处于平等地位，我们才会允许他人表达不同的意见。尊重别人，就是尊重自己。倾听是寻找问题根源的重要手段，会让对方感到被尊重，被看到。
最后是寻求共识。
每个人成长的环境、性格都不相同，我们要懂得求同存异。这个世界并非非黑即白，尽可能多地寻找彼此之间的共识，解决冲突不再是一条单行线，“条条道路通罗马”。
在冲突中敢于得罪人，是一个人心智成熟的标志。但得罪人，并不是让我们对他人进行恶言恶语，也不是进行人身攻击，而是勇敢地亮明自己的原则和底线，大胆说出自己内心的声音。
作者特意指出：真正的职场狠角色，从不滥用锋芒。
比如说，在与孩子的冲突中，要懂得蹲下来跟孩子说话，要学会接纳；在婚姻中，要懂得包容、懂得觉察，或许对伴侣的不满，起源于自己内心深处不易察觉的伤痕。
在关系中的表现，是我们内心的映射，当我们认识了真正的自己，有些冲突根本就不会发生。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，书中提供了许多解决冲突的办法，但最终能不能成为化解冲突的高手，还需要多实践，把握一个原则：以诚待人，以律接物，换位思考。
