哔哩哔哩如何在产品细节上打动年轻人的心？
根据哩哩哔哩2019年数据显示，从年龄来看，使用人群多数集中在30岁以下，也就是90后与00后用户占比高达72.26%，其中24岁以下用户占比38.51%，25岁~30岁用户占比为33.75%。
年龄段占比可以看出，哔哩哔哩用户群体多为学生群体和30岁以下的年轻工作者。这一类人群多为未婚人群，相对来说社会生活压力较低，有更多时间，金钱和精力去追求享乐。
B站本就聚集大量ACG爱好者，而核心年龄段的群体一般接受能力较强，造梗玩梗，跟风热点，对于亚文化比较容易接纳，自我多元是群体特征，追求新奇，轻松和简单的诉求。
ACG的文化和年轻化的大前提下，B站投入在产品的小交互和小功能上的心思不少，而这种细节上的体验更贴近于年轻，B站这个“大产品”会潜移默化影响年轻人，将产品深入年轻用户的心，本文主要讲B站如何在产品细节上打动年轻人的心。
01 始终贯穿的二次元形象和用语
1. 22娘、33娘和小电视的动画形象
作为二次元的社区，B站成立早期借鉴了NICONICO动画的“小电视”形象，2010年面向大众征集了站娘，B站用户投票选出了22娘与33娘。二次元的具体形象使得B站有了很多发挥空间，除了B站人格化品牌塑造和运营的需求之外，产品细节中也同样可以用22娘与33娘的形象去设计。
比如，开启B站，开屏页就是22娘和33娘的干杯，视频投币也是22娘致敬马里奥的跳跃，对UP主的文章的点赞后，也会有小电视的人格化的动画。此外，登录页和大量的缺省页都使用了2233娘的形象。
2. 萌化用语
评论区的表情包除了2233娘和小电视的表情包，官网也会增加近期的热词表情包，更新响应速度快。现在有越来越多的梗和流行词可能来源不是B站，但流行、强化于B站。
B站相当多的Toast的文案会使用颜文字，文案的语气和口吻也是二次元的轻松的方式。
如果你仔细看B站大会员的原价也是233元，233本来作为来自二次元的流行语表示“非常好笑”的意思，这一定价的设计，虽然对于产品体验上面不会有什么提升，但是当看见这个定价之后，懂得人自然会会心一笑。
02 弹幕的持续优化
早期B站采用邀请用户制和100道题的答题的严格制度，使B站的用户群具有一定的年龄和教育，弹幕是B站的核心功能之一，早期用户非常喜欢B站的弹幕，不管是科普类、抖机灵、刷屏类等，弹幕总能带给你惊喜和惊笑。随着B站越来越大众化和越发年轻化，有时候会出现违规弹幕，造成观影时的不悦，迫使一些用户宁愿放弃弹幕。
B站对弹幕进行了持续的优化，出了早期的按照位置来屏蔽弹幕，还新增了关键词屏蔽，以及投入了大量的智能算法在弹幕中。
智能算法主要包括，智能弹幕——智能调度弹幕，去重去低质量；弹幕智能云屏蔽——按照发弹幕者的等级进行自定义屏蔽；智能防挡弹幕——对视频中人物进行算法，使得弹幕不会遮挡人物。从AI程序员了解了一下，智能防挡弹幕功能不管是自研还是供应商购买，投入的财力人力必定也都是不少的。
03 一键三连和UP主激励
2018年1月25日，B站借鉴YouTube的激励机制，拥有1000粉丝或10万累计播放量的UP主可以加入B站激励计划，激励计划最初是根据视频的播放量决定UP主的收益，这就导致很多营销号，采取一些手段骗取播放量薅B站羊毛。
2018年10月23日，B站推出了“一键三连”，这个设计非常巧妙：
首先，以“一键三连”作为激励计划考核的指标，杜绝一些营销号通过标题来吸引用户点击，但是内容却毫无价值等；
其次，用户通过“一键三连”将喜欢的视频进行推荐后，出现在个人主页的收藏中，收藏可以让用户和视频/UP主产生二次连接；
最后，B站的算法推送可以增加“一键三连”权重，使得首页的推荐视频的内容质量更高。
04 节日限定小惊喜
在一些常见节日，例如端午节、圣诞节、万圣节，B站的进度条按钮就会变成和节日对应的小元素，端午节是个小粽子，圣诞节是个圣诞老人的帽子，万圣节是个南瓜灯，并且在拖拽时，还有交互动效反馈。虽然只是进度条的小小改变，烘托对应以下节日的氛围，但是使用时会觉得很有趣。
05 小黑屋&风纪委员
小黑屋早在2012年就已经有了该功能，关停一段时间后，2017年重新上线。小黑屋就是大型处刑现场，如果有不恰当言论经人举报，就会在小黑屋中被公示，除了公示处罚结果，还会公示言论，同时还会有官方运营人员的批注，并且B站用户还可以在每一条公示下进行评论。
官方的批注的一般文案也会很有创意，贴合二次元的语气，时不时还是诗歌题材，押韵玩梗，文言文，他们乐在其中，围观的用户也同样乐在其中。
另外，B站用户可以申请成为风纪委员，对社区违规举报进行投票判决，大大减轻后台审核人员的人数和工作量。
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