日前，曹娥街道宝华家天下的快递集中放置点对面，又多了一个“临时驿站”。“年关将至，小区快递量比往常多了好几倍，原来的集中放置点放不下了，就把对面的活动室整理出来用来临时放快递。”鸿雁社区党支部书记朱坚盛说，邮政管理局还派了专门的快递小哥来管理，这样一来，环境整洁了，居民们找快递也更快了。
不仅仅是宝华家天下，城区其他小区也或多或少存在驿站停摆、末端配送难的问题。“由于疫情影响，临近春节等叠加因素影响，宝华家天下、宝华和天下、南都花园、阳光假日等部分小区附近的快递驿站都存在人手不足、场地有限等现实困境。”区邮政管理局相关负责人表示，驿站一时难以处理大量的快件存放，只能采取限流抑或关门，这不仅加剧企业快递积压情况，也对市民取件造成了一定困扰。
为此，区邮政管理局高度重视，第一时间召开协调会，召集全区主要快递品牌负责人，详细了解问题诉求，共同研究商议解决方案，与相关社区负责人、小区物业、小区居民等深入交流，了解小区快递投揽现状。同时，与属地街道、社区及时对接，顺利协调小区允许快递小哥进入派件，并在小区内部设置快件临时存放点，划出专门场地作为临时驿站。
“经过我们的协调，宝华家天下、宝华和天下小区各设置了两个临时快递驿站点位，阳光假日和南都花园小区各设置了一个临时快递驿站点位。”区邮政管理局相关负责人说道，临时快递驿站的建设有效满足快递企业的投递需求，真正解决了企业和老百姓的“急难愁盼”问题，打通快递末端配送“最后一公里”，畅通寄递服务堵点卡点。
存放快件的场地解决了，快递管理和服务也得跟上。过去各个快递企业往往“各自为政”，每个小区都只负责自己品牌的快递管理，但由于人手有限，运力分散，无法兼顾所有区域，快递丢失等情况时有发生。为了破解这一困境，区邮政管理局靶向发力，精准施策，统筹运力资源，积极协调中通、申通、圆通、韵达快递企业入驻4个小区，分别负责宝华家天下、宝华和天下、阳光假日、南都花园4个小区的所有品牌快递管理服务工作，快递服务不再“各扫门前雪”，实现了“共治共管，共建共享”良好局面。
纾难解困，“要”在精准，“贵”在快速，“重”在落实。从了解困难到协调解决，区邮政管理局在短短2天时间内便将问题一一落实，如今各小区的临时驿站都已投入运营，在基层保通保畅中发挥着重要作用。百官街道南都花园小区临时驿站内监控显示屏、快递货架、灭火器等相关设施一应俱全，还额外邀请了退休国企职工袁大姐来专门负责驿站运营管理，甚至还有一位保安在临时驿站里维持现场秩序。“自从有了临时驿站，拿快递又方便又安全，再也不用担心快递丢失和误领了。”小区居民张大姐乐呵呵说。
群众有诉求，服务在身边。临时驿站是区邮政管理局的一个重要的创举，对于探索特殊时期下应对快递临时停摆具有重要借鉴意义。接下来，临时驿站建设将在质效结合上持续发力，久久为功，不断提升寄递管理服务水平，从根本上解决企业、群众、基层的困难与问题。
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