网约车已经成为生活中必不可少的一部分，在一部手机走遍天下的时代，不管是年轻人还是老年人都习惯出门打滴滴。滴滴的先下车后付款虽然便利了很多人，但也诱骗了绝大部分乘客开通了免密码支付功能，这个功能的开通也未滴滴平台恶意收费埋下了伏笔！
最近，济南一位市民赵先生无意间查看自己的滴滴出行账单，竟然发现了惊人的秘密。赵先生通过比对账单详情，发现自己在乘坐礼橙专车的14次行程中竟然有3次被滴滴出行平台恶意收费，自己还是滴滴出行的金卡会员！
第一次恶意收费是赵先生在济南机场回市区的一笔订单中，赵先生查订单明细发现平台是多收取一笔20元的等待费和回空费，本来全程打出租车也就90元左右的路程，乘坐礼橙专车费用去到了135元，这让张先生很费解
第二次恶意收费是赵先生在洽谈业务期间叫的一辆专车， 这辆专车在行驶过程中经过了收费站，这个收费站赵先生平时也是经常走，所以收费站的费用赵先生是非常清楚的，整段高速的过路费是5元，结果订单明细中显示高速费收取的是20元，也就是这笔订单多收了赵先生15元的高速费！
第三次恶意收费是赵先生在乘坐礼橙专车的途中，司机直接向赵先生提出收取20元违章费用的情况，针对20元的违章费用赵先生也是第一次听说，便在行程结束后拨通了滴滴平台的投诉热线！
滴滴平台的客服接到赵先生的致电以后，表示已经对存在订单问题的三位司机进行了封禁账号处理，另外滴滴出现的客服竟然将赵先生的联系方式直接给了专车的司机，让司机和赵先生私下处理费用的问题，示意赵先生不要挑事了！
司机加上赵先生微信以后，便直接将多收取的20元费用以红包的形式转账给了赵先生，赵先生由于不满意滴滴出行平台的处理方式，拒绝收取司机退还的20元红包费用，结果惨遭司机拉黑，平台也拒不受理该笔投诉！
针对以上的事件，首先滴滴出行平台为起到良好的监督作用，目前绝大多数的乘客都不会去仔细查看出行的订单明细，这便导致了滴滴平台或者司机钻空子，是不是违规收取费用。对于违规收费的情况一旦乘客发起投诉，滴滴便直接封禁司机账号处理，完全只考虑平台自身的利益，以封禁司机账号的理由来搪塞乘客，完全不是正确的处理态度，希望大家以后乘车注意仔细查看订单明细，避免被平台恶意收费，也希望滴滴平台能加强自身的监管！
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