最近，有个田师傅给我们打来了热线，说自己跟汽车租赁公司买了一辆车子，买的时候口口声声跟他保证，只要买车就能办跑网约车的证，但现在等他车子拿到手了，那边却跟他说证办不出来了，他急得要命，没办法，就找到了我们，事情到底怎么回事？我们一起去了解了解。
说好买车办证 提车后兑现难
田师傅是四川人，来嘉兴已经有几年了，最近为了专职开网约车，他通过嘉兴捷途汽车租赁有限责任公司买了一辆车。
田师傅告诉记者，对方承诺如果在他们滴滴平台租赁公司买车的话，跟他提供嘉兴人证，当时话说得很满的，承诺一定能做到，一定能办到嘉兴人证。
什么叫做人证？其实就是“网络预约出租汽车驾驶员证”，田师傅有杭州的人证，但他想要在嘉兴合法开网约车的话，他必须要有嘉兴的人证，除此之外，还要有“网络预约出租汽车运输证”，这两个证对他来说是很重要的。
田师傅说，相当于滴滴平台有了新规定，实行口碑值，要有车证跟人证，他有加分项，有几十分的加分项。如果没有这个车证跟人证，就很难接到优质订单，也不能保证订单的量。如果跑空车多，他就会亏损。
捷途跟田师傅说，去他们指定的丰田融资租赁有限公司买指定的车型，就可以办人证。田师傅就和这个丰田租赁签订了汽车融资租赁合同，并另外付了3500块签了委托办理人证协议，6月份他就去提了车，当时就觉得车子的质量有问题。
田师傅说，差别特别大，这里特别深，这里很陈旧、发黄，然后这个仪表盘的颜色跟这个颜色，根本就是杂乱不堪的，不像新车，就好像小厂组装的。
田师傅说，他怀疑车子的油漆是重新刷过的，他也找过宁波的鉴定公司去鉴定过。
“宁波鉴定出来油漆是刷过的是吗？”“没有没有，没刷过，没刷过。如果油漆没刷过存在这种情况的话，那就是次品车，它不是事故车。”
对田师傅来说，更让他难以接受的是，提车到现在，已经过了一个多月了，他的人证还没拿到手，问汽车租赁公司，工作人员的说法让他不能接受。
田师傅说，对方前几天告诉他了，嘉兴人证他办不了。我们也问他为什么办不了，他就乱说了，他说没有承诺给你办这个，这协议凭证在我们手上，他说没有承诺。
记者看了田师傅之前签的委托协议，发现是委托了一个叫做小朱的人办的，并不是汽车租赁公司，田师傅讲这个小朱之前是这个汽车租赁公司的员工，现在已经离职了。
田师傅说，如果他车子买下来办不下证，那他就亏大了，钱打水漂的。小朱说得很满，然后也签了协议还收了款。
现在没有人证，田师傅就没法合法地开网约车，开不了车就赚不了钱，他每个月还要还买车子的钱，这样的情况，对他来说是不能接受的。
之后记者也跟田师傅一起去了汽车租赁公司，了解情况。那么田师傅的人证为啥会办不出来，到底哪里出了问题？我们接着来看。
商家否认包办证件 两个诉求难以满足
对于田师傅说的，汽车租赁公司承诺他，一定帮他办出人证的说法，之前跟田师傅对接的工作人员小马一口否定。
嘉兴捷途汽车租赁有限责任公司工作人员小马说，他从来没有说他包办人证之类这样的话，因为这个国家不给你，他怎么可能去答应了。
小马说，田师傅委托办人证协议的小朱，他根本不认识。这份委托协议，也只是写了帮忙办理，并没有保证成功。那么人证为什么会办不出来，哪个环节出了问题呢？
小马说，嘉兴的办人证的规定，就是运营资格证的规定是你在本地不间断交满两年社保，然后持有本地的居住证才可以去递交申请。
田师傅没有交社保，不符合办理人证的条件，所以人证才会一直办不下来。而对于田师傅说的车子质量有问题，汽车租赁公司的工作人员也是不承认的。
小马说，因为这个事情他们去了大概四五次，去各个机构去鉴定车子的问题，各方面的问题全部都没有问题，他可以找他们经理来做证。小马还说，当时田师傅非得要他们把这个车子给他退掉，换成杭州的插电式混动可以上绿牌的，然后他想在杭州跑，因为他觉得嘉兴的人证办不了，他要去杭州，杭州可以办人证。
车子退不了，工作人员也给过田师傅其他的解决办法。
小马觉得，田师傅可以让他的朋友谁有人证的谁来，让朋友把他后面的尾款一次性结清，这样小马也可以申请把田师傅的利息抹掉，朋友把后面的本金一次结清，然后他把车过给田师傅，田师傅就有稳定的人证了。
新车刚买来，就要转手卖出去，田师傅也不肯。他说自己的诉求就两个，要么给他办成功人证，要么退车。那么他的诉求能满足吗？我们也去咨询了栏目的随行律师。
浙江红船律师事务所律师柴乐天说，第一个关于退车，肯定是不行的，因为本身这个车质量应该也是没有问题的，那么也不存在说不符合退车的条件。关于办人证，应该是他自己不满足条件，硬性的那些规定不满足的话他也没法办出这个证。
律师也看了田师傅签的委托协议，认为上面确实写得比较模糊，没有包办的意思，所以也不能起到协议的作用。那么田师傅委托小朱办人证的3500块钱，能不能拿回来呢？
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