专访IBM大中华区董事长陈黎明，诉说“过去三年我们都经历了些什么？”
IT时报记者 王昕
IBM宣称，自己已经完成了100多年公司历史上第四次转型，开始加速快跑；下一步，IBM要带领各行各业一起转型。
当互联网的突进浪潮按下休止符，人工智能等新型技术在企业应用爆发，IBM正在和传统行业携手抓住这个窗口，完成面向未来的数字化重塑。
9月12日，IBM大中华区董事长陈黎明接受《IT时报》专访，发布了IBM中国“3 3”转型战略升级2.0版，这意味着，IBM在云计算、人工智能、区块链等业务板块全面进入“成熟期”，与之相对应，IBM的庞大客户群亦“蠢蠢欲动”，期待已久的数字化转型“药丸”终于被送到了他们的手中。
第四次转型宣告完成
“IBM在过去几年中经历着前所未有的转型，比历史上任何一次转型都要困难，非常之艰巨，非常之困难。今年年初，我们向全世界宣告转型已经完成，从此之后IBM进入全面加速的阶段。”
“IBM在自己如日中天的时候告诉自己，我要革自己的命、要转型，这比形势所迫的背水一战难得多。”陈黎明认为，没有人会在顺境中给自己找茬，IBM就像一艘巨轮，在航行顺风顺水的时候，重新定义了自己的航向。
IBM告诉业界，未来的企业是要发展成为平台型、高度自动化机器学习、敏捷灵活组合式的企业，称之为“认知型企业”。“IBM已经率先转型成为全球领先的认知解决方案和云平台公司。”陈黎明肯定地表示，IBM历史上第四次重大转型宣告完成。
截至2018年6月，IBM已经连续三个季度实现收入增长。从2017年6月到2018年6月， 云计算、数据分析、安全、人工智能等战略业务营收共390亿美元，同比增长15%，占公司营收的48%，也就是说IBM总收入将近一半来自于新兴业务。
据陈黎明透露，IBM中国区的战略转型业务占比与全球的水平非常接近，“这些转型业务已经占到我们业务的相当比例，成为未来发展的显著增长点和发展方向。”
三年一变
“中美毕竟相隔1万多公里，中国的本土市场、客户、政策环境、经营条件等与美国和全球都不一样，这时候需要我们做大胆的探索。”
2016年3月，陈黎明宣布“认知商业”战略在中国正式落地，这算是他与转型的“三年之约”。3年前，陈黎明推出了IBM大中华区“3 3”转型战略，即三个战略支柱（再造核心业务、推进新的成长计划以及大胆探索尝试，推动尖端科技落地中国）和三个战略支点（信任、人才、简化流程），着手对IBM大中华区进行业务和管理的再造和升级。
“3 3战略是应对当时的全局商业和政策环境，针对IBM内部管理体系和自身转型方向提出的。”陈黎明向《IT时报》记者表示，历经3年时间，3 3战略发挥了非常重要的作用，6个象限都取得了非常好的成绩。
IBM中国向全球交上了一份满意的成绩单。这三年，IBM内外部展开了一系列大刀阔斧的变革，增进了和政府的往来，IBM与浪潮成立合资公司，开发、推广Power服务器，与中国电子成立合资公司，将Watson Health落地中国，IBM还与沃尔玛、京东、清华大学合作，成立了国内第一个食品安全区块链溯源联盟等。
三年来，陈黎明从一位空降高管成为真正的“IBM人”，这三年中到底经历了什么只有他自己知道，“有做事情非常困难时候，你必须坚持，咬牙克服，挺过最艰难的时刻之后也许就是一片彩虹。如今回过头来看，当你发现自己确实给企业带来了变化和影响，做出了贡献，这才是最大的满足。”
如今，外部环境再次发生变化，商业、科技、前沿科技的成熟度以及IBM企业内部的认知都在实时刷新。9月12日，陈黎明首次向国内媒体披露了IBM中国“3 3”战略2.0版最新战略蓝图——继续巩固核心业务如系统硬件、认知解决方案、云计算、企业咨询服务、信息科技服务等核心业务；加速推进云计算、人工智能、Watson健康、物联网、区块链业务的进程；将智慧供应链、车联网、量子体验、最小的计算机等最新科技引入中国，成为新的战略支柱。
针对3 3战略2.0版的升级和变化，陈黎明解释，从某种意义上来说，如今的三大业务支柱更加“粗壮”了，人工智能、区块链等业务的成熟度快速上升，并从原来的“探索性业务”升级为现在的“成长型业务”，越来越丰富、粗壮的业务枝干成为IBM这棵大树繁茂的关键。
与之相辅相成，新的战略支点被定义为持续推动IBM整合、人才培养、流程简化，其中“IBM整合”是2.0版中新提出的概念，陈黎明说，“该计划旨在整合内部资源，构建共同的目标。IBM作为一个整体，拥有竞争对手难以比拟的优势，拥有了共同的目标之后，IBM可以为企业客户提供几乎所有的一站式服务。”
生生不息的业务流
“我常常对大家说，我们得‘吃着碗里的，看着锅里的’。我们一边品尝着今天的面包和黄油，但同时还要关注于地平线上逐渐浮现的新机遇。面包、黄油吃不饱就没有今天；看不到那条‘地平线’上的机遇，则会踏空或落伍。”
IBM本身就像是一个未来前沿技术的研发者和孵化器，并拥有先进技术和应用所需要的、内生的广阔蓝海空间，几乎每一个企业级的新兴技术都能在IBM体内完成从出生到成长、壮大、普及的全部业务生命周期。
作为一家百年老店，新技术在IBM体内的研发和商业化周期可以长达数十年，今天人们看到的人工智能、区块链等技术已经在IBM的实验室沉淀了很长的时间。数据显示，2017年IBM在美国共获得创纪录的9043项专利，连续25年称霸全球，这些专利将近一半来自人工智能、云计算、区块链、量子计算等关键性领域。“IBM是一家科技公司，这是我们的成色。”陈黎明说。
3 3战略中的“核心业务、成长计划、尖端科技落地”三个产品梯度，在陈黎明看来是“流动”的，“大力推进的项目，一旦形成规模营业收入，就将其并入核心业务中，同样尖端科技也会走出探索期，进入成长计划。”
例如，云计算业务在IBM的业务版图中就实现了“不鸣则已，一鸣惊人”的快速发展。最新财报数据显示，IBM云业务营收为185亿美元，同比增速高达23%，新兴战略型业务的49%都由云计算贡献。IBM正成为混合云市场的主导云计算运营商，面对仍然藏在企业内部的全球80%数据量，IBM前瞻性地“预订”了一个更广阔的企业级云计算蓝海。
IBM中国3 3战略是IBM商业逻辑的完美诠释。随着某个新技术新业务的不断成熟，它会逐渐从新兴业务转变成为成长型业务，最后沉淀为核心业务，随着技术的革新，某些业务会逐渐变得“商品化”，就像当年的PC业务，IBM会大胆放弃这些低附加值的业务形态，此时会有更多增长业务成为核心业务填补进来，这样周而复始，使得IBM一直牢牢占有企业级服务的桥头堡。
也许目前很多探索型业务和技术看上去似乎不太像支柱型业务，一时不能带来巨大的现金流。但这是IBM最重要的支柱，是未来业务发展的源动力。”陈黎明坚信。
如此“三步走”的商业逻辑，能够实现IBM业务的可持续发展，新技术不断为IBM业务生态输入创新源动力，实现业务流的自我造血能力，如此一来，IBM的业务流即可以周而复始地循环发展，生生不息。
别把衬衫穿成棉袄
“让员工感觉到身上的痛点越来越少。我经常对员工说，要么忍受着你的痛点，要么我们就动手把它撕掉。”
如果说三个战略支柱是围绕业务进行的，那么三个业务支点则是围绕人和企业展开的。
“从IBM的角度来说，我们今天的外部环境发生着非常大的变化，IBM作为一个整体，所有人必须拥有共同的目标。”陈黎明说，IBM可以做到从硬件、软件，到传统咨询、新兴业务拓展等一站式的服务，“我们整合内部资源的目的是为了构建一个共同目标团队，共同参与市场竞争，为客户服务。”
为了实现上面的目的，流程简化和人才培养都变得非常务实和接地气。“就像我们夏天穿衬衫，千万不要因为衬衫破了一个洞就打一个补丁，久而久之，补丁加补丁，把衬衫变成了棉袄。”陈黎明提醒，积重难返的工作流程是潜在的威胁。
“流程简化总是我最让我兴奋的话题。”陈黎明说道，在过去的3年中，IBM中国一共简化了约197条流程，这个数字每个星期都在增长。例如，IBM内部的出租车报销制度叫作“里程计划”，经过不断优化，这个小小的制度已经升级至4.0版本，这代表IBM内部管理上对于公平与合理的极致追求。
与流程精简相辅相成，企业文化的悄然变化也正在IBM人身上打下烙印。如今，穿着深蓝色西装衬衫的“制服组”早已成为过去，很多员工穿着T恤衫上班，在整个大中华区除了大型活动，很少有人打领带。“当然，我们并不认为穿上西装就不具备创新能力，穿着T恤衫就更具创新性。我们想给大家传递的信息是变化已经来了，我们的文化要变得更加轻松、自由，员工能够畅所欲言。”
“IBM的品牌本身就是强大磁场，包括我们的价值观、企业文化、内部发展机遇、人才路径，都时时刻刻吸引着所有人。目前我们人才的流通率保持在非常健康的水平，如果其他企业来挖人，即便涨薪50%，我们的员工眼都不眨，那说明我们做到了。”
更有趣的是，陈黎明希望每一个普通老百姓也能看到IBM企业文化由内而外的变化，2017年开始，IBM的广告风格开始变得亲民。“开玩笑说，我们过去的广告看3遍都看不懂，太高深、太有内涵，这一年来IBM的广告风格发生了根本性的变化，让所有人都能一目了然、耳目一新。”
没见过一家跟IBM一样的公司
“IBM是一家全产业链公司，虽然在每个细分领域IBM都面临非常多的竞争对手，但没有任何一家公司具备IBM这样全行业覆盖的能力，这是绝无仅有的。”
谈到IBM的企业级能力，全球十大汽车厂商、十大油气公司中的8家、前二十大多元化公用事业公司中的11家、十大能源企业中的6家、十五个最繁忙机场当中的9个，都与IBM在包括物联网等人工智能领域有着深入的合作。全球前十大银行、全球前十大零售商中的9家都在使用IBM的云平台即服务。
IBM扎根中国已有近40年时间，几乎与改革开放同龄，一路走来，IBM伴随着中国的企业经历了信息化到智能化的整个历程。
例如，除了大家耳熟能详的华为转型，IBM还是很多中国传统企业巨头转型的重要伙伴， IBM和五粮液建立战略合作伙伴，打造了五粮液从信息化到数字化、智能化的转型；在金融领域，IBM帮助一家国有大型银行，历时五年完成了世界上首屈一指的向平台型、敏捷银行的转型。IBM还与蒙牛乳业、东方航空、邮储银行、兖州煤矿、宏桥集团等一大批行业龙头企业建立了转型伙伴关系。
IBM就像一个接口，是传统企业对接数字化转型的接口，也是360行从实体经济对接数字化重塑的接口，从这个企业战略定位来看，IBM走在独一无二的道路上。
“我还没有见过任何一家跟IBM一样的公司，一家能够提供完整全产业链企业级IT服务的公司。”陈黎明说。
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