传承
随着组织机构和业务的发展,对管理组织和业务创立、发展和传承提出了明确的诸多的要求,比如说内部运营效率的提高、对服务客户的快速响应,高质量的服务匹配以及连续稳定合格服务的提供等。
组织
关键词:组织、二元传承、管理、
撰写:Lemon
编辑:TarekWell
如何管理组织?我们将以提高组织运营效率,提高组织实施服务收益为目标,同时营造出美好的组织运营环境,优化资源配置,提高资源使用效用,形成管理矛与盾的有效结合,实现组织与人的高度统一。
具体的讲,就要以提高运营效率和提高组织收益为两个切入点。提高组织效率,首先是设立和保留必要的具体部门(根据业务发展规模和企业具体情况而定),然后建立和简化运营流程(作业和商务环节风险把控必须要加强),组织实施成本考核精细化到个人为单位(成本的精准控制),定位细化拆分客户业务模块,按"需"配置资源,善用资源,全程采用PMP管理模式,周而复始,阶段推进,达到战略要求。
组织的管理趋于扁平化正是基于这两个切入点出发的模式。我们一定要精练于这个模式,用好她。 组织的高效其价值体现在哪?就是与之匹配的高效益。高效益来源于我们为客户提供技术服务创造的先进生产力。
在组织运营中,哪又如何创立、发展和传承我们优秀成功的技术服务呢?在这里,我姑且称之为"二元传承"。
什么是二元传承?这里有两个关键:组织实施的主体和传承主题。
对于油服技术传承主体是管理者和实施者,涵盖高级管理者与中级管理者之间;中级管理者与具体实施者之间,甚至高级管理者与实施者之间。被传承的主题是技术服务,包括成熟服务类别的转移,新兴服务类别的创立,以及特种业务的运营等。(一个组织业务主要以成熟业务和新兴业务组成)。综上看,传承主体是二元的,被传承的业务也是二元的。二元传承,主要是保证业务的链条传承过渡的成功。建立新兴业务过程也是被传承者学习练习的过程;成熟业务转移的过程也是新兴业务开始的起点。既有组织人员顺利交力接棒,也有业务稳定发展过渡和新的生力军培养。
,