剪了标签的衣服可以买吗(吊牌剪了衣服穿了)(1)

张云云收到的辱骂短信截图

今年24岁的张云云自己开了一家网店卖衣服,没想到最近因为一起衣服退货事件被买家骂了一天,她觉得又郁闷又委屈:“吊牌都剪了凭什么退货。”

退货衣服吊牌没了

张云云告诉记者,10月23日那天上午11点,她收到了一个名叫“软TU吱”的买家发来的信息,要求退一件羽绒服。交易记录显示,衣服是五天前寄到买家手中的。当时,张云云例行询问了一下衣服有没有剪吊牌之类的,对方表示只试穿过一次,吊牌没有剪。张云云没多想,就把退货地址发给了对方。

10月28日,张云云收到这件羽绒服时,却发现吊牌被剪了不说,衣服明显下过水,袖口上还有黑色的污渍。“一般退回的衣服我都要检查,如果是质量问题我就退回厂家,如果没问题就留下,这种完全不能第二次销售了。”于是张云云拒绝了退货,并把衣服给买家按原地址寄回去。

拒绝退货被辱骂

让张云云觉得郁闷的是,衣服寄回去后,对方却表示,衣服不退就要给差评。

张云云给这个买家打了电话,接电话的是一个女生。对方表示衣服不合身就要退,张云云提出给对方20元作为来去邮费补偿,但对方不接受,要求全额退还699元。随后,对方发来数条辱骂信息,说她是不良卖家,一定会给差评。

昨日,记者通过电话联系上了这位自称姓黄的买家。黄小姐表示衣服的确自己穿过,吊牌被剪掉了,因为自己不是特别喜欢,所以想退货,“写了7天无理由退货,为什么不能退”。

客服:

情况属实会删除恶意差评

随后记者致电了淘宝客服,对方表示如果店铺真的遭遇恶意差评,张小姐可以联系客服,淘宝小二查证属实后,可以给张小姐删除恶意差评。

重庆金立律师事务所律师王金立表示,虽然7天无理由是指消费者可以在签收商品后7天内无理由退换货品,但必须保证商品完整,像黄小姐这种情况吊牌被拆毁的,卖家的确有权力不予退换。

记者 龙玉玲 受访者供图

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