胡阿姨反映，十多年前在一家店买了保健品。最近，她找到了一张凭证，自己算了算，还剩五盒保健品没有拿，但商家说已经提完货了。她不服气。
视频：十多年前存的保健品，“剩5盒”还是“提清”
胡阿姨：那个时候就是喜欢买保健品，现在也在不断地学习，提高了自己的认识，现在是绝对不买保健品了。
胡阿姨说，现在自己对保健品不感兴趣了，但花了钱的东西，该拿还是要拿的。她提供了一张购存凭证，2010年，在杭州环城东路上这家万三马尾松花粉专营店，买了30多盒保健品，总共花了两千多块钱。
胡阿姨：（如果）都拿回家，不是一下子吃不完嘛，吃不完不是要过期了嘛，他允许你们放在他那里，要吃的（话）拿一拿，好比我想吃五盒，就提五盒。
胡阿姨说，每次提货，商家会在凭证上备注好时间，提了几盒，剩下几盒。2016年，孙女出生了，自己帮忙去带孩子，很长一段时间没有吃保健品。到了2021年，想起来还有一些保健品没有提货，于是联系了商家。不过那时由于家里刚刚装修过，她没找到这张凭证，也没找到会员卡。
胡阿姨：以前我们拿，他们有电脑的，我想电脑查一下，我还有多少库存，她说电脑没有了，我就把身份证、电话号码留在那里，到（2021年）12月打电话过来，问我你有多少盒。我说我真的不记得，记得就好办了。她就套我的口气，你有多少你有多少，我就说我有五六盒，她说你还有五盒，你明天来拿，那我明天来拿。
记者：那次拿了五盒？
胡阿姨：拿了五盒。
胡阿姨说，前段时间收拾房间，翻出了这张购存凭证，根据上面的记录，她在2016年12月17号提了最后一次货，上面备注还剩下10盒，减去自己2021年提的5盒，应该还剩下5盒。
胡阿姨：说我结清了，都领完了的意思，我说怎么结清了，一本本子打开，找出来，我以前不是领了5盒，现在写了个8，一个8不是有个圆，5不是有个驼背的，那个驼背还在，现在可以去看的，本子还在。
记者：您的意思是，他们把5改成了8？
胡阿姨：对，改成了8。
记者：那即使改成8了，您应该还有两盒啊。
胡阿姨：就是说，就是这个道理，即使我错了，我还有两盒。
这家店平时是两名员工轮班的，采访时店里的工作人员说，自己是去年才来上班的，不清楚胡阿姨的事。不过她找出了有提货记录的本子，上面写着去年12月19号，胡阿姨来店里提过货，数量看着是8盒，确实有描过笔画的痕迹，不过要说修改，同一页上，其他客户的记录里也有修改痕迹。胡阿姨这条记录后面还写了两个字，“提清”。工作人员表示，最后这栏，是胡阿姨自己的签名。但胡阿姨强调，签字时没有“提清”这两个字，数量也是5盒。
杭州环城东路万三马尾松花粉专营店 工作人员：我不可能会改的，我这么多顾客，我去改它干嘛，我也是打工的，我无缘无故要改它干嘛？
这位工作人员在电话里说，她在这家店工作了十多年，胡阿姨2021年来提货时，是她经手办理的。
杭州环城东路万三马尾松花粉专营店 工作人员：她上次来提货，说发票（凭证）找不到了，她也是老顾客，我就说，发票没有么，我就给她登上去，就说提清了。她来说我还有五盒，我说你当时签字签的提清的，这么长时间，你没发票我已经给你拿去了，现在你找到了，你跟我来说，这么长时间也记不清楚了。
记者：2021年的时候，你们是不是只给了她五盒，这个是可以明确的吗？
杭州环城东路万三马尾松花粉专营店 工作人员：不是，现在我怎么记得清楚，我要一笔笔查的。
工作人员说，后面几天她都上班，胡阿姨可以挑个时间过来，跟她一起找找2010年以来的提货记录，双方仔细核对一下，如果真的还有没提走的，肯定会让胡阿姨提走。
胡阿姨反馈，她跟工作人员核对了提货记录，对方最终给了两盒保健品，至于另外三盒，她懒得计较了。
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