虽然我们通常会将拉美地区当做一个整体去分析，但实际上拉美并非一个整体，而是一片由33个国家组成的区域，说起来比东南亚还要复杂一些，各国发展也并不平衡。其中巴西、墨西哥、阿根廷、哥伦比亚、智利和秘鲁是拉美地区发展水平较高，最受跨境卖家关注的六大市场。

巴西

作为拉美地区最大的经济体和世界第五大国家，巴西的2.09亿居民中有1.5亿是互联网用户，使其成为全球第四大互联网市场。鉴于巴西市场的庞大规模和多样性，几乎任何行业都有出口成功的潜力。电子商务商会ABComm预计巴西今年的电商收入将达到1700亿雷亚尔（332亿美元），而Neotrust表示，今年前三个月，巴西的电商销售额约400亿雷亚尔，同比增长13%。

在消费品类方面，自助服务部分（娱乐、旅游、耐用品、非耐用品和易腐品）的总订单数量和总收入增长最快，但就销售额而言，家居和装饰才是最受欢迎的电商消费品类——订单数量增长了 155%，收入增长了 67%；紧随其后的是宠物用品（56%），其次是体育用品（48%）、百货商品（37%）、食品（34%）和自助服务（32%）。

根据尼尔森的研究，巴西消费者网购的主要原因包括：

  1. 客户不想离开家（73%）
  2. 免费送货、折扣、样品等特别促销活动（52%）
  3. 节省时间（47%）
  4. 交货时间（38%）

巴西五个零售额增加的假期：

  1. 圣诞节（12月25日）
  2. 母亲节（5月的第二个星期日）
  3. 情人节（6月12日）
  4. 父亲节（8月的第二个星期日）
  5. 复活节

五个影响零售的主要季节性日期：

  1. 儿童节（10月12日）
  2. 巴西周
  3. 消费者节
  4. 黑色星期五（与美国一致）
  5. 网络星期一（与美国一致）
墨西哥

根据墨西哥在线销售协会的数据，2020年国内电子商务市场价值158亿美元，电子商务用户达5070万，女性占比53%，估计有98%的在线购物是通过智能手机进行的，每10个买家中就有两个在智能电视上购物。

根据墨西哥电子商务商会AMVO的最新报告，在墨西哥，2021年在线销售额总计4013亿比索（196亿美元），增长27%。2021年外卖、时尚和电子产品继续领跑，家具和家居装饰、电器和运动在墨西哥消费者偏好中表现出了显著增长。

墨西哥买家在购物时受到社交网络的高度影响。尤其社交媒体的使用在墨西哥很普遍：Facebook是最常用的社交网络，其次是WhatsApp和Instagram。

主要网购假期：

  1. 12月假期（期间电子商务销售额最高）
  2. El Buen Fin（墨西哥零售商在11月中旬的周末促销活动）
  3. 黑色星期五
  4. Hot Sale（5月底/6月初的墨西哥电商折扣季）
  5. 网络星期一
  6. 母亲节
哥伦比亚

哥伦比亚电子商务商会CCCE的2021年最终报告显示，2021年哥伦比亚的电子商务销售额为39.9万亿哥伦比亚比索（107亿美元），成为了当年拉美第三大电子商务市场。2022年第一季度，哥伦比亚的在线总销售额为12.2万亿哥伦比亚比索（31.2亿美元），比去年同期增长47%。

2021年哥伦比亚电子商务中领先的产品类别是：

  1. 家庭用品
  2. 电子和技术用品
  3. 美容和个人护理
  4. 运动产品
  5. 文化产品
  6. 时尚用品
  7. 药物
  8. 食品和饮料

拉美电商市场前景（拉美六大电商市场）(1)

图片来源：statista

为了应对疫情造成的沉重打击，各大零售商推出了各种在线购物活动，例如Cyber Lunes、Hot Sale和黑色星期五。哥伦比亚国家政府和商务部也决定自2020年起每年举行3次线上和线下免增值税日（西班牙文称为“Días sin IVA”）来刺激消费，这在2021年带来了大约570万笔在线交易和2.4万亿哥伦比亚比索的电子商务销售额。鉴于去年的成功经验，今年哥伦比亚还会安排这项活动。

阿根廷

根据当地电子商务商会Cace的年度报告，阿根廷在2021年增加了超过 68.4万名电子商务客户，创造了1.5万亿比索(123亿美元)的销售额，增长了68%，卖出了约3.81亿件产品（增长52%）。

2021年最受欢迎的在线商品类别是

  1. 手机和配件；
  2. 食品、饮料和配送；
  3. 非运动服装；
  4. 运动服装。

在消费行为这方面，每10名阿根廷消费者中就有5人通过社交媒体进行网上购物，其中，至少有67%通过Facebook进行过一次购物；至少有50%试用Instagram进行过网上购物；至少有25%使用过WhatsApp购物。99%的阿根廷消费者对自己的网上购物体验感到满意。

智利

去年，智利的电子商务被认为创造了110亿美元的收入，增长了20%。据圣地亚哥商会CCS称，5月30日至6月1日举行的智利Cyber Day 2022活动的总销售额接近5亿美元，比2021年活动增长15%，销售了2000万件产品。

基于2022年第一季度的数据，智利电商市场上最受欢迎的产品类别是：

  1. 服装(42%)
  2. 科技 (27%)
  3. 食物 (25%)
  4. 鞋类 (24%)
  5. 美容和个人护理 (16%)
  6. 健康 (15%)
  7. 配饰和礼品 (14%)
  8. 运动 (11%)
  9. 电器（11%）
  10. 宠物 (10%)

智利有两种潜在的消费者类型：全渠道消费者——他们寻求无缝购物体验和具有附加值的产品，以及储蓄型消费者——他们渴望寻找折扣和“最大限度地体验 DIY”。智利的电子商务满意度很高，2022 年 3 月，85% 的用户将他们的首次购物体验评为好或非常好。除此之外，智利的消费者们非常重视物流，甚至影响到了他们对于购物平台和商家的选择。

秘鲁

根据秘鲁电子商务商会CAPECE的2021-2022年电子商务观察报告，该行业增长了55%，2021年的销售总额为93亿美元，目前看来，秘鲁的数字化转型和电子商务还有很长的路要走，比如秘鲁的电子商务大多发生在利马，只有20%的网上购物发生在利马以外的省份。

2021年，航空公司和酒店以22%的市场份额位居秘鲁电商细分市场榜首，其次是家居用品和家具，占16%，玩具、DIY 和爱好占13%，健康和美容占13%，电子产品占12%。

与此同时，移动支付应用程序（Venmo/PayPal）在秘鲁尚未流行，秘鲁人在线购物的首选支付方式是信用卡，占整个电子商务市场的35%，其次是借记卡。秘鲁消费者在购物时追求舒适和轻松。消费者偏爱网店的主要原因是：

  1. 免费送货；
  2. 优惠券或折扣；
  3. 其他买家的推荐；
  4. 简单的退货政策。

自 2012 年以来，利马商会一直在推广“网络星期一”，即美国感恩节假期后的星期一。利马商会还推广在5月的第二个星期日秘鲁母亲节举办的“CyberMami”。大型零售公司Saga Falabella也在新季节到来时推出“Madrugo”等季节性商品。此外，旅游公司在秘鲁主要假期（如基督教圣周、7月的秘鲁独立日和新年假期）前后提供预定日期的套餐和促销活动。

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